Electronic Theses and Dissertation

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa Bank Central Asia Cabang Banda Aceh. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank Central Asia yang berdomisili di kota Banda Aceh tidak dapat diidentifikasi, oleh karena itu dalam pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode "purposive" terhadap I00 orang responden. Hasil penelitian diperoleh koefisien determinan (R2) berilai 96,9 % atau 0,969 menunjukkan bahwa bauran pemasaran yaitu produk, harga, promosi, distribusi, people, proses dan costumer service mampu mempengaruhi variabel keputusan konsumen menggunakan jasa Bank Central Asia sebesar 96,9 % dan sisanya sebesar 3,I persen dipengaruhi oleh variabel lainnya diluar model penelitian ini. Pengujian secara partial dengan uji t, untuk semua variabel beas dalam penelitian ini secara partial berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan konsumen menggunakan jasa Bank Central Asia Pengujian secara simultan dengan melakukan uji F menunjukkan bahwa semua variabel bebas dalam penelitian ini secara simultan berpengaruh sinifikan terhadap variabel keputusan konsumen menggunakan jasa Bank Central Asia. Diharapkan kepada pimpinan Bank Central Asia agar terus melakukan promosi­promosi baik melalui media televisi, majalah dan media lainnya untuk menarik perhatian konsumen yang pada akhirnya konsumen akan semakin bertambah banyak dalam menggunakan jasa Bank Central Asia.

Tidak Tersedia Deskripsi