Sudi Randa Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi 2024

Theses

BSTRAK Abstrak Karya Akhir Diserahkan kepada Panitia Ujian Untuk Mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala PENGUJIAN PENGARUH MEDIASI QUALITY OF COLLEGE LIFE (QCL) PADA PENGARUH HUBUNGAN KEPUASAN LAYANAN PENDIDIKAN DAN ADMINISTRASI TERHADAP LOYALITAS MAHASISWA POLTEKKES KEMENKES ACEH YANG DIMODERASI OLEH FACILITIES SATISFACTION Oleh : SUDI RANDA NIM : 2001202010071 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Pembimbing Utama : Dr. Syafruddin, SE, MBA Pembimbing Pembantu : Dr. T Roli Ilhamsyah Putra, SE, M.M Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas mahasiswa Politeknik Kesehatan Kementerian Aceh. Faktor-faktor yang diteliti meliputi kepuasan terhadap layanan pendidikan, kepuasan terhadap layanan administrasi, kepuasan terhadap fasilitas, dan kualitas kehidupan kampus. Populasi penelit ian ini adalah seluruh mahasiswa Politeknik Kesehatan Kementerian Aceh. Sampel penelitian ini ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin dengan jumlah sampel sebanyak 176 orang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert 5 poin. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) de ngan menggunakan software IBM SPSS PLS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan terhadap layanan pendidikan berpengaruh positif terhadap loyalitas mahasiswa dan kualitas kehidupan kampus. Kepuasan terhadap layanan administrasi berpengaruh positif terhadap loyalitas mahasiswa dan kualitas kehidupan kampus. Kepuasan terhadap fasilitas berpengaruh positif terhadap kualitas kehidupan kampus. Kualitas kehidupan kampus berpengaruh positif terhadap loyalitas mahasiswa. Kepuasan terhadap fasilitas memoderasi hubungan antara kepuasan layanan pendidikan dengan kualitas kehidupan kampus. Hasil penelitian ini memiliki beberapa implikasi manajerial bagi pengelola dan pengambil keputusan pendidikan tinggi, yaitu: Meningkatkan mutu layanan pendidikan, layanan administrasi, dan fasilitas. Memperhatikan sinergi antar berbagai aspek layanan. Membangun hubungan yang kuat dan menumbuhkan rasa memiliki di antara mahasiswa. Penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan layanan dan kualitas kehidupan kampus merupakan faktor penting yang mempengaruhi loyalitas mahasiswa. Perguruan tinggi perlu meningkatkan mutu layanan dan menciptakan lingkungan kampus yang positif untuk meningkatkan loyalitas mahasiswa. Kata Kunci: Quality Of College Life (QCL,) Kepuasan Layanan Pendidikan, Kepuasan Layanan Administrasi, Loyalitas Mahasiswa Politeknik Kesehatan dan Kepuasan Fasilitas 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 130095 2024-09-05 02:37:04 2024-09-05 14:53:22 machine generated