PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP NIAT BELI ULANG MEREK PRIVAT DENGAN PREFERENSI MEREK SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI (STUDI PADA MR. PIYOH OUTLET BANDA ACEH)
T. Robbyansyah
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Fakultas Ekonomi
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan pelanggan terhadap niat beli ulang merek privat dengan preferensi merek sebagai variable pemediasi (Studi pada Mr. Piyoh Outlet Banda Aceh). Responden penelitian adalah konsumen yang pernah membeli dan menggunakan produk merek privat Mr. Piyoh Outlet Banda Aceh yang diambil secara acak sebanyak 123 responden. Hasil analisis data menggunakan HLM (Hierarchical Linear Modelling) menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap preferensi merek, preferensi merek berpengaruh positif terhadap niat beli ulang, kepuasan pelanggan berpengaruh positif terhadap niat beli ulang dan preferensi merek memediasi hubungan antara kepuasan pelanggan dengan niat beli ulang secara parsial.
Kata Kunci: Kepuasan Pelanggan, Preferensi Merek, Niat Beli Ulang, Merek Privat
0
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
129766
2024-09-03 12:13:37
2024-09-03 12:14:25
machine generated