MUHAMMAD ZAMZAMI Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Prog. Studi Magister Manajemen 2024

Theses

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh pemulihan kepuasan dan keadilan interaksional terhadap niat membeli pada nasabah Bank Mandiri Banda Aceh. Kemudian menganalisis pengaruh keadilan interaksional terhadap niat membeli pada nasabah Bank Mandiri Banda Aceh melalui pemulihan kepuasan serta menganalisis apakah ada perbedaan yang nyata antara nasabah Funding dan Lending untuk Full Model dan Path by Path pada pengaruh antar variable penelitian ini. Penelitian ini dilaksanakan pada penelitian pada Nasabah Bank Mandiri Banda Aceh. Sedangkan objek penelitian ini adalah pengaruh Keadilan Interaksional terhadap Niat Membeli dimediasikan oleh Pemulihan Kepuasan. Subjek dari penelitian ini adalah Nasabah Bank Mandiri Banda Aceh. penelitian ini menggunakan Non-Probability Sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang atau kesempatan sama setiap unsur atau anggota populasi yang dipilih menjadi sampel. Sedangkan teknik sampel yang digunakan adalah Purposive sampling. Dengan menggunakan sampel sebanyak 100 sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua hipotesis langsung yakni dari hipotesis 1 sampai dengan hipotesis 3 diterima. Berarti terdapat pengaruh significant antara variable independent dengan dependent pada masing-masing hipotesis tersebut. Dari hasil temuan penelitian ini, terbukti variable Interactional Justice yang memilki angka koefisien beta terbesar yang dapat digambarkan sebagai pemicu terbesar dalam mendorong peningkatan repurchase intention dibandingkan variabel lainnya karena promosi memiliki nilai beta terbesar diatas 80%.. Kata Kunci: Pemulihan Kepuasan, Keadilan Interaksional, Repurchase Intention, Nasabah, Bank Mandiri, Banda Aceh 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 128664 2024-08-26 16:03:00 2024-08-27 09:44:04 machine generated