Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PERANTOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DALAM MENCIPTAKAN CUSTUMER VALUE PADA PT. BANK BUKOPIN BANDA ACEH
Pengarang
Eka Safrina - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0111320044
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Akuntansi (S1) / PDDIKTI : 62201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi., 2006
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Penulisan ini mengambil objek pada PT Bank Bukopin Banda Aceh. Tujuan penulisan ini adalah untuk mengetahui bagaimana peran Total Quality Manajemen dalam menciptakan custumer value. Pada PT Bank Bukopin menerapkan 6 konsep Total Quality Manajemen yaitu perbaikan terus-menerus, pemberdayaan karyawan, benchmarking, just in time, konsep taguchi dan alat TOM. Dari hasil penulisan dapat diketahui bahwa peran TQM sangat didukung oleh custumer, oleh karena itu PT Bank Bukopin tidak hanya memperbaiki mutu produknya saja, tetapi juga meningkatkan sumber daya manusia dengan berbagai cara sehingga manfaat mampu memberikan yang besar bagi perusahaan. Peran Total Quality Manajemen yang ditinjau dari kualitas sumber daya manusia pada PT Bank Bukopin Banda Aceh telah berjalan dengan baik.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH KUALITAS SISTEM, KEMAMPUAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI PADA PT. BANK BUKOPIN, TBK. CABANG BANDA ACEH (FIERDA, 2016)
EFEK MEDIASI KEPUASAN DAN REPUTASI BANK PADA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH (STUDI KASUS BANK SYARIAH MANDIRI CABANG BANDA ACEH) (AZMI ATI, 2019)
PROSEDUR PEMBERIAN KREDIT PRODUKTIF DAN PERLAKUAN AKUNTANSI PADA PT BANK BUKOPIN TBK CABANG BANDA ACEH. (MUHAMMAD RIZAL, 2015)
PENGUKURAN KINERJA PT. BANK BUKOPIN, TBK CABANG BANDA ACEH DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD (Aryadi Ramadhan, 2024)
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DENGAN KINERJA KARYAWAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA BANK ACEH SYARIAH KANTOR PUSAT BANDA ACEH (Ulan Dari, 2025)