Electronic Theses and Dissertation

RINGKASAN Cut Lisa Silvia dengan judul skripsi Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Kualitas Pelayanan Wisata Alam D'Mata le Hillside Kecamatan Darul Imarah Kabupaten Aceh Besar". Dosen pembimbing utama bapak Ir.Azhar A.Gani, M.Sc dan pembimbing kedua ibu Zakiah, SP, M.Si. Tujuan ini penelitian adalah untuk mengetahui sejaub mana tingkat kepuasan pengunjung terhadap kualitas pelayanan wisata alam D'Mata le Hillside yang ada selama ini. ini Kegunaan Penelitian adalah sebagai salah satu syarat dalam menyelesaikan studi untuk memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Pertanian Universitas Syiah ini Kuala serta penelitian diharapkan dapat menjadi suatu tambahan pengetahuan maupun baban pertimbangan dan masukan untuk penelitian sejenis dimasa yang akan datang. ini Penelitian dilakukan di wisata alam D'Mata ie Hillside yang berlokasi km di jalan Mata le - Keude Bing 1,8 Kecamatan Darul Imarah Kabupaten Aceh Beser, dengan objek penelitian adalah pengunjung yang mengunjungi wisata alam D' mata le hillside. Metode pengambilan sampel yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan metode "Accidental Sampling" yaitu penarikan sampel secara kebetulan, sampel yang diarnbil berjumlah I 00 responden. Pengumpulan data dalarn penelitian ini dari diperoleh dua sumber yaitu data primer dan data sekunder. Batasan variabel dalam penelitian ini adalah wisata alam, pengunjung, kualitas pelayanan, harapan pengunjung, kepuasan pengunjung, bukti langsung, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan tertinggi responden yang didapat adalah sebesar 1, 254, responden yang dinilai puas sebanyak 66% dari jumlah responden. Sedangkan tingkat kepuasan pengunjung terendah yang didapat adalah sebesar 0, 83, responden yang dinilai tidak puas sebanyak 34% dari jumlah responden. Nilai rata-rata tingkat kepuasan pengunjung sebesar 1,018 (>D), artinya secara keseluruhan pengunjung dinilai puas terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh wisata alam D'Mata le Hillside. Variabel Daya Tanggap (X) merupakan variabel kualitas pelayanan yang tingkat kepuasan tertinggi sebesar 1, 04 artinya karyawan bersedia membantu apabila pengunjung memerlukan bantuan, karyawan tidak menunjukkan kesan sibuk dalam menyambut pengunjung, dan kemampuan karyawan dalam menjaga keamanan pada fasilitas permainan.

Tidak Tersedia Deskripsi