Aulianie Anwarie Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis (S1) 2024

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty yang dimediasi oleh lovemark dengan peran moderasi customer engagement pada produk Somethinc di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah pelanggan produk Somethinc yang berjumlah 240 responden. Peralatan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Structural Equation Modelling (SEM) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh antar variabel-variabel yang terlibat. Berdasarkan hasil analisis SEM mengidentifikasi bahwa social media marketing berpengaruh terhadap lovemark, social media marketing tidak berpengaruh terhadap brand loyalty, lovemark berpengaruh terhadap brand loyalty, lovemark memediasi secara full mediating pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty dan customer engagement secara signifikan memoderasi pengaruh social media marketing terhadap brand loyalty. Kata Kunci: Brand Loyalty, Social Media Marketing, Lovemark, Customer Engagement 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 127695 2024-08-09 10:12:39 2024-08-09 10:35:49 machine generated