PENGARUH POPULARITAS SITUS, MANFAAT INTEGRATIF PRIBADI, DAN MANFAAT INTEGRATIF SOSIAL TERHADAP NIAT PEMBELIAN KEMBALI PRODUK E-COMMERCE DI BANDA ACEH :

PENGARUH POPULARITAS SITUS, MANFAAT INTEGRATIF PRIBADI, DAN MANFAAT INTEGRATIF SOSIAL TERHADAP NIAT PEMBELIAN KEMBALI PRODUK E-COMMERCE DI BANDA ACEH : KEPUASAN SEBAGAI PEMEDIASI Sri Indah Lestari Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Prog. Studi Magister Manajemen 2024 ABSTRAK Abstrak Karya Akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Studi Magister Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala. PENGARUH POPULARITAS SITUS, MANFAAT INTEGRATIF PRIBADI, DAN MANFAAT INTEGRATIF SOSIAL TERHADAP NIAT PEMBELIAN KEMBALI PRODUK E-COMMERCE DI BANDA ACEH : KEPUASAN SEBAGAI PEMEDIASI Oleh SRI INDAH LESTARI NPM: 2201202010031 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Pembimbing Pertama : Prof. Dr. Jasman J, S.E, MBA Pembimbing Kedua : Dr. Ahmad Nizam, S.E., MM Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh popularitas situs, manfaat integratif pribadi, dan manfaat integratif sosial terhadap niat pembelian kembali produk e-commerce di Banda Aceh, dengan kepuasan sebagai pemediasi. Populasi yang diamati seluruh penduduk kota Banda Aceh dan sekitarnya yang pernah berbelanja online di e-commerce lebih dari sekali. Sampel ditentukan berdasarkan metode Non-probability sampling dan teknik pengambilan sampel menggunakan Purposive sampling. Jumlah sampel sebanyak 216 orang dan menggunakan skala Likert. Model dianalisis dengan menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) AMOS. Hasil pengujian produk e-commerce di Banda Aceh menunjukkan bahwa secara langsung popularitas situs dan manfaat integratif pribadi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Tetapi manfaat integratif sosial tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Dan manfaat integratif pribadi berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian kembali. Tetapi popularitas situs dan manfaat integratif sosial tidak berpengaruh terhadap niat pembelian kembali. Secara tidak langsung, kepuasan konsumen berpengaruh signifikan memediasi antara popularitas situs, manfaat integratif pribadi terhadap niat pembelian kembali. Tetapi kepuasan konsumen tidak berpengaruh signifikan memediasi antara manfaat integratif sosial dan niat pembelian kembali. Keterbatasan hasil penelitian adalah ruang lingkup penelitian dimana model yang diuji hanya sebatas pada variabel-variabel yang ada pada penelitian ini sehingga peneliti selanjunya dapat memperluas teori TRA dalam variabel niat pembelian kembali dan berkontribusi pada literatur yang sangat dibutuhkan tentang alasan kenapa konsumen kembali membeli dari platform tersebut. Kata Kunci : E-commerce, Niat Pembelian Kembali, Popularitas Situs, Manfaat Integratif Pribadi, Manfaat Integratif Sosial, Kepuasan Konsumen 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 127440 2024-08-06 10:45:49 2024-08-06 11:15:17 machine generated