Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
PENGARUH PENERAPAN ISO 9001 : 2008 TERHADAP KINERJA KARYAWAN SERTA DAMPAKNYA BAGI PELAYANAN KEPEGAWAIAN PADA BKPP ACEH
Pengarang
Rina Yuhesti - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
1209200020109
Fakultas & Prodi
Fakultas / / PDDIKTI :
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Pasca Sarjana., 2014
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.3
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan ISO 9001 : 2008 terhadap kinerja karyawan serta dampaknya bagi pelayanan kepegawaian BKPP Aceh.
Sampel penelitian adalah pegawai negeri sipil daerah (PNSD) BKPP Aceh, sejumlah 178 responden. Structural Equation Modeling (SEM) yang dijalankan dengan perangkat lunak AMOS, digunakan untuk menganalisis data, Hasil analisis menunjukkan bahwa komitmen organisasi, motivasi kerja, kepuasan kerja dan etika kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan dan berpengaruh bagi kualitas pelayanan begitu juga kinerja karyawan berpengaruh positif terhadap kualitas pelayanan.
Hasil analisis SEM telah memenuhi criteria indeks kelayakan model (Goodness of Fit Index Criteria): Chi Square=1188,720, probability=0,088, RMSEA=0,014, GFI=0,943, AGFI= 0,963, CFI=0,975, TLI= 0,908.
Kesimpulan dalam penelitian menunjukkan bahwa peningkatan komitmen organisasi, motivasi kerja, kepuasan kerja dan etika kerja terhadap kinerja karyawan dan berdampak bagi kualitas pelayanan serta kinerja karyawan terhadap kualitas pelayanan dapat dicapai dengan meningkatkan dan menjaga kualitas pelayanan dalam menerapkan visi misi BKPP Aceh oleh setiap karyawan, menciptakan sistem administrasi terarah, pembagian kerja sesuai tugas pokok fungsi serta prilaku karyawan yang baik sehingga meningkatkan kepercayaan masyarakat dan image yang lebih baik buat BKPP Aceh sesuai dengan diakuinya sistem manajemen kualitas secara internasional.
Tidak Tersedia Deskripsi
ANALISIS EFEKTIVITAS PENDIDIKAN PELATIHAN DAN MOTIVASI TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA SERTA DAMPAKNYA PADA KINERJA BADAN KEPEGAWAIAN, PENDIDIKAN DAN PELATIHAN (BKPP) PEMERINTAH ACEH (Dedi Rimana Chandra, 2017)
PENGARUH KOMPENSASI DAN PENEMPATAN TERHADAP KEPUASAN KERJA SERTA DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA ORGANISASI PADA BADAN KEPEGAWAIAN, PENDIDIKAN DAN PELATIHAN (BKPP) ACEH (lisnawati, 2015)
PENGARUH PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001 : 2008 TERHADAP KINERJA KARYAWAN BALAI BESAR PENGAWAS OBAT DAN MAKANAN BANDA ACEH (Mardhiah, 2025)
PENGARUH SERTIFIKASI ISO 9001: 2008 TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN KOTA BANDA ACEH (T.Ahmad irham sani, 2019)
PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT DITINJAU DARI KINERJA MANAJERIAL PERUSAHAAN PADA PT. TELKOM KAB. PIDIE (, 2024)