Siti Farwija Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi Manajemen 2024

Skripsi

Penelitiaan ini bertujuan untuk menguji pengaruh facilitating conditions dan customer experience yang dimediasi oleh social media marketing terhadap customer-based brand equity pada pelanggan HOCO Coffee Banda Aceh. Pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh melalui penyebaran google form sebagai instrumen pengumpulan data terhadap 180 nasabah. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan jenis yang digunakan purposive sampling. Berdasarkan hasil analisis menunjukkan bahwa facilitating conditions berpengaruh positif terhadap customer- based brand equity, customer experience berpengaruh positif terhadap customer- based brand equity, facilitating conditions berpengaruh positif terhadap social media marketing, customer experience berpengaruh positif terhadap social media marketing, social media marketing berpengaruh positif terhadap customer-based brand equity dan social media marketing dapat memediasi hubungan antara facilitating conditions terhadap customer-based brand equity dan juga social media marketing dapat memediasi hubungan antara customer experience terhadap customer-based brand equity. Kata kunci: Facilitating Conditions, Customer Experience, Social Media Marketing, dan Customer-Based Brand Equity 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 126872 2024-07-26 11:05:39 2024-07-26 11:46:46 machine generated