Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
ANALISIS DETERMINAN DEMAND LAYANAN POLIKLINIK DI RUMAH SAKIT PMI ACEH UTARA
Pengarang
Rijalul Fikri - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Irwan Saputra - 197810162003121002 - Dosen Pembimbing I
Nomor Pokok Mahasiswa
2007201010005
Fakultas & Prodi
Fakultas Kedokteran / Kesehatan Masyarakat (S2) / PDDIKTI : 13101
Subject
Penerbit
Banda Aceh : Magister Kesehatan Masyarakat., 2024
Bahasa
Indonesia
No Classification
362.1
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
PROGRAM STUDI MAGISTER KESEHATAN MASYARAKAT
FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS SYIAH KUALA
Tesis, Juni 2024
Rijalul Fikri
Analisis Determinan Demand Layanan Poliklinik Di Rumah Sakit PMI Aceh Utara
83 Halaman + 41 Tabel + Lampiran
ABSTRAK
Latar Belakang: Pemanfaatan layanan kesehatan di Rumah Sakit Palang Merah Indonesia Aceh Utara khususnya pada layanan poliklinik dokter spesialis terlihat masih sangat rendah. Dalam membuat penilaian pada demand masyarakat terhadap layanan kesehatan, akan sangat sulit menilai secara objektif, karena demand sangat erat hubungannya dengan tingkat persepsi dari seseorang. Sehingga terlihat bahwa demand yang dimiliki oleh seseorang terhadap pelayanan kesehatan akan terlihat ketika seseorang tersebut menggunakan pelayanan kesehatan yang ada dan tersedia untuknya. Dengan mengukur tingkat pemanfaatan pelayanan kesehatan) diharapkan dapat memproyeksikan tingkat demand masyarakat terhadap layanan poliklinik dokter spesialis Rumah Sakit PMI Aceh Utara. Tujuan: penelitian ini bertujuan untuk mengetahui determinan demand terhadap layanan poliklinik spesialis di Rumah Sakit PMI Aceh Utara. Metode: penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan jenis survei analitik dengan desain cross sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pasien yang dating berobat dengan pengambilan sampel menggunakan metode accidental sampling sehingga didapatkan 188 orang sampel. Hasil: Penelitian ini menemukan adanya hubungan bermakna antara jenis kelamin, kelompok usia, pendidikan, jaminan, biaya pelayanan, jenis penyakit, tingkat keparahan penyakit, dan kualitas pelayanan (P value < 0,05). Dan tidak terdapat hubungan antara pendapatan, waktu tunggu (P value > 0,05). Faktor yang paling dominan berpengaruh terhadap demand pelayanan di poliklinik spesialis rumah sakit PMI Aceh Utara yaitu tingkat keparahan penyakit yang memiliki nilai P value = 0,003.
Kata Kunci : Demand Pelayanan, Kualitas Pelayanan
Daftar pustaka: 10 buku + 27 jurnal
MASTER PROGRAM OF PUBLIC HEALTH MASTER OF PUBLIC HEALTH STUDY PROGRAM MEDICINE FACULTY SYIAH KUALA UNIVERSITY Thesis, Mei 2024 Rijalul Fikri Analysis of Determinants of Community Demand for Polyclinic Services at PMI North Aceh Hospital 83 Pages + 41 Tables + Appendices ABSTRACT Background: Utilization of health services at the Indonesian Red Cross Hospital in North Aceh, especially at specialist polyclinic services, appears to be still very low. In making an assessment of people's demand for health services, it will be very difficult to assess objectively, because demand is closely related to a person's level of perception. So it can be seen that the demand a person has for health services will be seen when that person uses the health services that exist and are available to him. By measuring the level of utilization of health services, it is hoped that we can project the level of public demand for specialist doctor polyclinic services at PMI North Aceh Hospital. Objective: This research aims to determine public demand for specialist polyclinic services at the PMI North Aceh Hospital. Purpose: This research aims to determine public demand for specialist polyclinic services at the PMI North Aceh Hospital. Method: This research was carried out as a quantitative research in the form of an analytical survey with a cross sectional design with data collected using questionnaires and analyzed univariately to describe distribution and proportions, as well as bivariately using Chi Square and using multivariate analysis with liner regression. Conclusiom: This study found a significant relationship between gender, age group, education, insurance, service costs, type of disease, disease severity, and service quality (P value < 0.05). And there is no relationship between income and waiting time (P value > 0.05). The most dominant factor influencing the demand for services at the PMI North Aceh Hospital specialist polyclinic is the severity of the disease which has a P value = 0.003 Keywords: Service Demand, Service Quality References: 10 books + 27 journals
GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI POLI GIGI RUMAH SAKIT UMUM SIGLI TAHUN 2014 (Katari Karlinda, 2015)
PENGARUH HIGH PERFORMACE WORK SYSTEM DAN PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP PERCEIVED WORKLOAD YANG DIMEDIASI OLEH JOB DEMAND PADA TENAGA MEDIS RUMAH SAKIT UMUM ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH (RSUZA) (Mega Rahmawati, 2022)
PERANAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP PELAYANAN DI POLIKLINIK GIGI DAN MULUT RSUDZA BANDA ACEH (SISILIA ASMARA , 2015)
ANALISIS KEPUASAN PASIEN TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY (SERVQUAL) DAN CUSTOMERS SATISFACTION INDEX (CSI) (STUDI KASUS : POLIKLINIK RSUD DR.H.YULIDDIN AWAY ACEH SELATAN) (NURUL LAILATI AFSA, 2025)
FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI RUMAH SAKIT GIGI DAN MULUT (RSGM) UNIVERSITAS SYIAH KUALA BANDA ACEH (Nadya Tasya, 2016)