Nafiza Putri Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas FISIPOL 2024

Skripsi

ABSTRAK Sebagaimana Arahan Permendagri No. 138 Tahun 2017 kepada DPMPTSP Daerah dalam mengimplementasikan pelayanan perizinan secara elektronik (PSE). Kemudian ditanggapi oleh Pergub Aceh No. 55 Tahun 2020 mengintruksikan kepada seluruh kepala daerah kabupaten atau kota untuk menerapkan pelayanan perizinan satu pintu yang terintegrasi dengan sepenuhnya online menggunakan OSS dan Sicantik berbasis cloud. Berdasarkan data ombudsman mencapai 2,56% pengaduan terkait dengan mekanisme perizinan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui penghambat dan pendukung dalam melakukan monitoring dan evaluasi yang di lakukan oleh DPMPTSP Aceh dalam penggunaan Aplikasi Sicantik Cloud di Aceh, berlandaskan teori kebijakan publik, yakni memonitoring, dan mengevaluasi efektivitas dan keberlanjutan penyelenggaraan pelayanan terpadu guna dapat mengambil solusi dan merumuskan kebijakan baru yang dapat menyelesaikan permasalahan publik terutama pada aplikasi Sicantik Cloud. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dan mewawancarai narasumber dari berbagai elemen yang berwenang dan pemohon perizinan sebanyak 5 orang. Ditemukannya masih adanya kurang informasi alur permohonan di masyarakat serta tantangan dan hambatan teknis yang perlu diatasi, seperti ketidakhadiran tim teknis di lapangan, keterbatasan server, gangguan jaringan sehingga menghambat kelancaran aplikasi Si Cantik Cloud untuk memberikan dampak positif terutama dalam mempercepat proses perizinan. Namun disisi lain, penerapan inovasi teknologi dalam penyelenggaraan pelayanan publik di DPMPTSP Aceh, melalui aplikasi Si Cantik Cloud, sudah memberikan kontribusi yang positif dalam meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan dampak positif bagi pemohon dan pihak terkait. Kata kunci : Monitoring, Sicantik pemohon, DPMPTSP Aceh. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 124981 2024-07-15 10:29:26 2024-07-15 15:26:02 machine generated