Electronic Theses and Dissertation

Sistem pelayanan Pendidikan dan kesehatan yang baik dalam suatu daerah sangatlah penting untuk mendukung dan meningkatkan kebutuhan Masyarakat yang efektif dan efisien. Sistem pelayanan yang baruk dalam suatu daerah juga akan menimbulkan perbedaan antara suatu daerah dengan daerah lainnya. Perbedaan tersebut bisa meindentifikasi dengan membandingkan sistem pelayanan, Infrastruktur pelayanan dan sarana prasarana di kedua daerah tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbandingan pelayanan publik yang diterima oleh Masyarakat Kecamatan Peukan Bada dan Kecamatan Pulo Aceh, serta faktor apa saja yang mempengaruhi perbedaan tersebut. Menggunakan teori perbandingan menurut sjahra Basah (2004) dengan mengadakan perbandingan di antara 2 objek kajian ataupun lebih buat menaikkan serta memperdalam pengetahuan tentang objek yang dikaji dan teori pelayanan publik menurut A.S. Moenir (2002) dengan membagi 3 indikator pendekatan, yaitu pelayanan dengan lisan, pelayanan melalui tulisan dan pelayanan dengan perbuatan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif dan dalam menganalisa data menggunakan Teknik reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Terdapat beberapa Faktor yang mempengaruhi Perbedaan pelayanan pendidikan antara Kecamatan Peukan Bada dengan Kecamatan Pulo Aceh, yaitu jumlah guru, aksesibilitas, alokasi anggaran dan fasilitas infrastruktur. Dan Terdapat beberapa faktor yang menyebabkan perbedaan pelayanan Kesehatan antara Kecamatan Peukan Bada dengan Kecamatan Pulo Aceh, yaitu jumlah tenaga kesehatan, fasilitas kesehatan, akses wilayah dan alokasi anggaran. Perbedaan tersebut mengakibatkan pemenuhan pelayanan Kesehatan dan Pendidikan Masyarakat tidak merata yang ada di Kabupaten Aceh Besar. Diharapkan Pemerintahan Kabupaten Aceh besar terus meningkatkan kualitas layanan yang berorientasi kepada masyarakat, dapat melengkapi sarana prasarana yang belum terpenuhi dari segi Pelayanan Pendidikan dan Pelayanan Kesehatan.
Kata Kunci: Perbandingan, pelayanan Publik, kesehatan, pendidikan, Aceh Besar

A good education and health service system in an area is very important to support and improve the needs of an effective and efficient community. A new service system in an area will also cause differences between one area and another. These differences can be identified by comparing the service systems, service infrastructure and infrastructure in the two regions. This research aims to determine the comparison of public services received by the people of Peukan Bada District and Pulo Aceh District, as well as what factors influence these differences. Using comparative theory according to Sjahra Basah (2004) by making comparisons between 2 or more objects of study to increase and deepen knowledge about the object being studied and the theory of public service according to A.S. Moenir (2002) divides 3 approach indicators, namely verbal service, written service and deed service. This research uses a qualitative method with a descriptive approach and in analyzing data it uses data reduction techniques, data presentation and drawing conclusions. The results of this research show that there are differences in Health and Education services between Peukan Bada District and Pulo Aceh District, these differences result in unequal fulfillment of Public Health and Education services in Aceh Besar District. Factors that influence the differences in Health services and Education Services between Peukan District and Pulo Aceh District include, among others, the number of Health Personnel/Educators, Accessibility/Regional Access Factors, Facilities Infrastructure Factors and Budget Allocation Factors. It is hoped that the Aceh Besar District Government will continue to improve the quality of services that are oriented towards the community, able to complete the infrastructure that has not been met in terms of Education Services and Health Services. Keywords: comparison, Public Services, Health, education, Aceh Besar