Ayi Oureel Adinda Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Hukum 2024 id Indonesia

Skripsi

Menurut Pasal 7 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen mengatur kewajiban pelaku usaha diantaranya berktikad baik, memberikan informasi, menjamin mutu barang maupun jasa, memberi jaminan dan/atau garansi kepada konsumen, dan melakukan ganti kerugian akibat barang dan/atau jasa yang mengalami kerusakan atau cacat. Namun, dalam kenyataannya pelaku usaha sering tidak memberikan perlindungan maksimal terhadap konsumen sebagaimana yang telah di atur dalam Undang-Undang, sebagaimana yang terjadi dalam usaha jasa usaha cuci kendaraan, dimana banyak konsumen mengalami kerugian namun tidak mendapatkan perlindungan yang sebagaimana telah diatur dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen. Tujuan dari penelitian ini untuk menjelaskan bagaimana bentuk dari perlindungan hukum terhadap konsumen pada jasa usaha cuci kendaraan yang ada di wilayah Kota Banda Aceh. Serta menjelaskan faktor-faktor yang menjadi penyebab dari kurangnya perlindungan konsumen yang terjadi pada jasa usaha cuci kendaraan, dan untuk menjelaskan upaya- upaya yang harus dilakukan untuk tetap menjaga hak-hak dari konsumen pengguna jasa usaha cuci kendaraan dapat terpenuhi dengan baik. Jenis penelitian yang dilakukan adalah yuridis empiris. Data primer pada peneltian skripsi ini didapatkan dari penelitian lapangan melalui wawancara responden dan informan. Berdasarkan hasil penelitian, bahwa dapat disimpulkan perlindungan hukum jasa usaha cuci kendaraan tidak berjalan sebagaimana yang diatur dalam Undang-Undang. Faktor yang menjadi penyebab diantaranya adalah kurangnya kesadaran pelaku usaha, kelalaian para pekerja pada usaha jasa cuci kendaraan, kurangnya rasa tanggung jawab pelaku usaha pada kerugian yang dialami oleh konsumen, kurangnya transparansi dari pelaku usaha kepada konsumen, kecerobohan pekerja pada usaha jasa cuci kendaraan. Upaya-upaya yang dilakukan pelaku jasa usaha cuci kendaraan diantaranya meningkatkan transparansi kepada konsumen, meningkatkan pelayan dan fasilitas yang lebih berkualitas, memberikan jaminan perlindungan kepada konsumen pada jasa usaha cuci kendaraan, dan memberikan bukti perjanjian meskipun dalam bentuk perjanjian baku seperti memberikan resi transaksi yang memuat semua item barang yang ada didalam kendaraan. Disarankan pelaku usaha jasa cuci kendaraan perlu menetapkan standar layanan dan membuat perjanjian tertulis mengenai hak dan kewajiban dengan konsumen untuk adanya transparansi, memberikan pelayanan maksimal. Melaksanakan pekerjaan dengan penuh tanggung jawab dan menjaga kepercayaan konsumen pada barang dan/atau jasa yang disediakan oleh pelaku usaha. CONSUMER PROTECTION - LAW BUSINESS ENTERPRISES - LAW 343.071 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 124193 2024-07-04 12:21:02 2025-11-17 11:43:34 machine generated