Electronic Theses and Dissertation

Workplace Violence (WPV) dapat mempengaruhi profesionalitas, meningkatkan stres, dan memperburuk lingkungan kerja perawat di Rumah Sakit. Berbagai fenomena WPV membuat kondisi para perawat sangat memprihatinkan sehingga perawat yang bekerja di Rumah Sakit kehilangan motivasi kerja. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi pengalaman koping perawat yang pernah mengalami WPV. Desain fenomenologi deskriptif digunakan dalam penelitian ini dengan melibatkan perawat yang pernah mengalami WPV sebagai partisipan. Data dikumpulkan dengan metode indepth-interview dengan peneliti sebagai alat pengumpul data utama, panduan wawancara, catatan lapangan dan alat perekam suara sebagai instrumen pendukung. Analisa data dilakukan berdasarkan teknik Miles and Huberman, dan memunculkan tujuh tema yang mendeskripsikan persepsi perawat, WPV yang pernah dialami perawat, koping konsep diri, koping fungsi peran dan koping interdependen. Hasil penelitian yang di dapatkan dari wawancara oleh peneliti di dapatkan tujuh tema, yaitu: 1) WPV menyebabkan perasaan negatif saat bekerja, 2) Mempersepsikan WPV sebagai kekerasan verbal dan non verbal, 3) Membutuhkan peran lebih lanjut dari atasan dan manajemen Rumah Sakit, 4) Kekerasan verbal lebih sering dialami dari pada non verbal, 5) koping yang berfokus pada diri sendiri, 6) Koping yang berfokus pada orang lain (eksternal), 7) Mendapatkan dukungan sosial di tempat kerja. Perawat yang mengalami WPV masih memiliki persepsi yang bervariasi terkait WPV dan menerapkan koping yang belum optimal untuk mencegah dampak lebih lanjut dari WPV. Oleh karena itu, direkomendasikan kepada manajemen Rumah Sakit dan pihak terkait untuk dapat melakukan penanganan yang sesuai untuk mencegah dampak WPV.

Workplace Violence (WPV) can affect professionalism, increase stress, and worsen the working environment of nurses in hospitals. Various phenomena of WPV make the condition of the nurses very alarming so that nurses who work in hospitals lose their motivation to work. This study aims to explore the coping experiences of nurses who have experienced WPV. Descriptive phenomenological design was used in this study involving nurses who had experienced WPV as participants. Data were collected using the indepth-interview method with the researcher as the main data collection tool, interview guide, field notes and voice recorder as supporting instruments. Data analysis was conducted based on the Miles and Huberman technique, and generated seven themes that describe nurses' perceptions, WPV that nurses have experienced, self-concept coping, role function coping and interdependent coping. The results of the research obtained from interviews by researchers obtained seven themes, namely: 1) WPV causes negative feelings at work, 2) Perceiving WPV as verbal and non-verbal violence, 3) Requiring further roles from superiors and hospital management, 4) Verbal violence is experienced more often than non-verbal, 5) Self-focused coping, 6) Other-focused coping (external), 7) Getting social support at work. Getting social support at work. Nurses who experience WPV still have varying perceptions related to WPV and apply coping that is not optimal to prevent further impact of WPV. Therefore, it is recommended to hospital management and related parties to be able to carry out appropriate treatment to prevent the impact of WPV.