IRMA RAHMA YANTI Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Ekonomi Islam (S1) 2024

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh nilai belanja hedonis dan nilai belanja utilitarian terhadap loyalitas yang dimediasi oleh kepuasan pada konsumen muslim Muslim pengguna e-ocmmerce di Kota Banda Aceh. Sampel pada penelitian ini berjumlah 100 responden dari 222.582 populasi dengan menggunakan rumus Slovin dan metode penarikan sampel dalam penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan SPSS versi 22 terbaru dan metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur. Penelitian ini menunjukkan bahwa nilai belanja hedonis berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kepuasan tetapi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pada konsumen Muslim pengguna e-commerce di Kota Banda Aceh. Nilai belanja utilitarian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pada konsumen Muslim pengguna e-commerce di Banda Aceh. Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas dan kepuasan mampu memediasi secara parsial nilai belanja utilitarian terhadap loyalitas pada konsumen Muim pengguna e-commerce di Kota Banda Aceh. Akan tetapi, kepuasan tidak mampu memediasi antara nilai belanja hedonis terhadap loyalitas pada konsumen Muslim pengguna e-commerce di Kota Banda Aceh. Kata Kunci: Nilai Belanja Hedonis, Nilai Belanja Utilitarian, Loyalitas, Kepuasan 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 123557 2024-06-11 15:49:05 2024-06-11 16:13:25 machine generated