Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
PENGARUH KREDIBILITAS MEREK DAN PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN LAYANAN GOJEK DI BANDA ACEH DENGAN STRATEGI MARKETING INFLUENCER SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Pengarang
Pilar Banda Aceh Fadillah - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Muhammad Adam - 196206171988111001 - Dosen Pembimbing I
Mukhlis - 196012311987031032 - Dosen Pembimbing II
Said Musnadi - 196409191991031002 - Penguji
Mahdani - 195907251990021001 - Penguji
T. Meldi Kesuma - 197505152006041001 - Penguji
Nomor Pokok Mahasiswa
2001202010054
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S2) / PDDIKTI : 61101
Subject
Penerbit
Banda Aceh : Program Studi Magister Manajemen., 2024
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.827
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
ABSTRAK
Abstrak Tesis diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar
Magister Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala
PENGARUH KREDIBILITAS MEREK DAN PENGALAMAN
PELANGGAN TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN LAYANAN
GOJEK DI BANDA ACEH DENGAN STRATEGI MARKETING
INFLUENCER SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
Oleh
PILAR BANDA ACEH FADILLAH
NIM: 2001202010054
Konsentrasi : Manajemen Pemasaran
Pembimbing Utama
: Prof. Dr. Muhammad Adam, S.E, M.B.A.
Pembimbing Pembantu : Prof. Dr. Mukhlis Yunus, S.E., M.S
Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kredibilitas Merek dan
Pengalaman Pelanggan terhadap Perilaku Pembelian Layanan Gojek di Banda
Aceh dengan Strategi Marketing Influencer sebagai variabel mediasi. Dalam
penelitian ini populasi yang dimaksudkan adalah semua pelanggan Gojek di
Banda Aceh. Jumlah sampel tersebut sudah menggunakan jumlah sampel minimal
untuk analsis Structural Equation Modeling (SEM) dimana menggunakan rumus
10 kali jumlah variabel indikator yang berjumlah 16 indikator yang digunakan
yang berjumlah 160 sampel. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan
metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan
bahwa Kredibilitas Merek dan Pengalaman Pelanggan berpengaruh terhadap
Strategi Marketing Influencer. Kredibilitas Merek, Pengalaman Pelanggan, dan
Strategi Marketing Influencer berpengaruh terhadap Perilaku Pembelian. Strategi
Marketing Influencer memediasi pengaruh Kredibilitas Merek dan Pengalaman
Pelanggan terhadap loyalitas.
Kata Kunci: Kredibilitas Merek, Pengalaman Pelanggan, Strategi Marketing
Influencer, Perilaku Pembelian
ABSTRACT Abstract of Thesis Submitted to The Examination Committe in partial fulfilment of the requirements for the degree of Master of Management on Economis and Business Faculty of Syiah Kuala University. THE INFLUENCE OF BRAND CREDIBILITY AND CUSTOMER EXPERIENCE ON PURCHASE BEHAVIOR OF GOJEK SERVICES IN BANDA ACEH USING INFLUENCER MARKETING STRATEGY AS A MEDIATION VARIABLE By PILAR BANDA ACEH FADILLAH NIM: 2001202010054 Concentration : Marketing Management Specialization : Prof. Dr. Muhammad Adam, S.E, M.B.A. Co-Supervisor : Prof. Dr. Mukhlis Yunus, S.E., M.S This study aims to examine the effect of Brand Credibility and Customer Experience on Buying Behavior of Gojek Services in Banda Aceh with Influencer Marketing Strategy as a mediating variable. In this study the intended population is all Gojek customers in Banda Aceh. The number of samples already uses the minimum number of samples for Structural Equation Modeling (SEM) analysis which uses a formula 10 times the number of indicator variables, totaling 16 indicators used, totaling 160 samples. Data analysis in this study used the Structural Equation Modeling (SEM) method. The results of the study show that Brand Credibility and Customer Experience influence Influencer Marketing Strategies. Brand Credibility, Customer Experience, and Influencer Marketing Strategies influence Purchasing Behavior. Influencer Marketing Strategy mediates the effect of Brand Credibility and Customer Experience on loyalty. Keywords: Brand Credibility, Customer Experience, Influencer Marketing Strategy, Buying Behavior
PENGARUH PENGALAMAN MEREK TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG MELALUI MEDIASI KEPERCAYAAN PELANGGAN PADA PRODUK SEPEDA MOTOR SUZUKI DI KOTA BANDA ACEH (MAULA RIDWAN, 2019)
PENGARUH SOSIAL MEDIA DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUSANA MUSLIM DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI DI KOTA BANDA ACEH (Fira Harisa, 2023)
PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP NIAT PEMBELIAN DENGAN SIKAP SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KONSUMEN TOYOTA DI KOTA BANDA ACEH (Yasir Ramadhana, 2019)
PERAN MEDIASI IDENTITAS MEREK DAN SELF-BRAND CONNECTION PADA PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK PELANGGAN RNBUTTONSCARVES (Jihan fani rahmasari, 2024)
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK, HARGA DAN IKLAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SUSU MORINAGA DI ACEH (Adnan, 2020)