Pilar Banda Aceh Fadillah Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Program Studi Magister Manajemen 2024 id Indonesia

Theses

ABSTRAK Abstrak Tesis diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala PENGARUH KREDIBILITAS MEREK DAN PENGALAMAN PELANGGAN TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN LAYANAN GOJEK DI BANDA ACEH DENGAN STRATEGI MARKETING INFLUENCER SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Oleh PILAR BANDA ACEH FADILLAH NIM: 2001202010054 Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Pembimbing Utama : Prof. Dr. Muhammad Adam, S.E, M.B.A. Pembimbing Pembantu : Prof. Dr. Mukhlis Yunus, S.E., M.S Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kredibilitas Merek dan Pengalaman Pelanggan terhadap Perilaku Pembelian Layanan Gojek di Banda Aceh dengan Strategi Marketing Influencer sebagai variabel mediasi. Dalam penelitian ini populasi yang dimaksudkan adalah semua pelanggan Gojek di Banda Aceh. Jumlah sampel tersebut sudah menggunakan jumlah sampel minimal untuk analsis Structural Equation Modeling (SEM) dimana menggunakan rumus 10 kali jumlah variabel indikator yang berjumlah 16 indikator yang digunakan yang berjumlah 160 sampel. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kredibilitas Merek dan Pengalaman Pelanggan berpengaruh terhadap Strategi Marketing Influencer. Kredibilitas Merek, Pengalaman Pelanggan, dan Strategi Marketing Influencer berpengaruh terhadap Perilaku Pembelian. Strategi Marketing Influencer memediasi pengaruh Kredibilitas Merek dan Pengalaman Pelanggan terhadap loyalitas. Kata Kunci: Kredibilitas Merek, Pengalaman Pelanggan, Strategi Marketing Influencer, Perilaku Pembelian BRANDS - SALES PROMOTION 658.827 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 123222 2024-05-30 12:04:18 2024-05-31 15:27:28 machine generated