RISA FITRI Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Politik - Ilmu Pemerintahan 2024 id Indonesia

Skripsi

Terminal Tipe B Bener Meriah merupakan salah satu wujud dari tanggungjawab pemerintah dalam meningkatkan pelayanan dan mensejahterakan masyarakat melalui bidang transportasi. Dengan adanya Terminal Tipe B Bener Meriah diharapkan dapat meningkatkan perekonomian masyarakat, dimana terminal merupakan salah satu aset untuk menarik wisatawan dalam meningkatkan pariwisata lokal dan pertukaran modal bagi masyarakat Bener Meriah. Namun sampai saat ini Terminal Tipe B Bener Meriah belum dimanfaatkan sesuai dengan fungsinya tidak ada aktivitas pelayanan yang dilakukan di dalam terminal. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana pelayanan terminal tipe B Ketipis di Kabupaten Bener Meriah, serta menjelaskan faktor yang menghambat tidak berfungsinya Terminal tipe B ketipis oleh Dinas Perhubungan Kabupaten Bener Meriah. Teori yang digunakan dalam penelitian ini yaitu teori pelayanan, penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dan datang yang diperoleh melalui observasi, wawancara serta dokumentasi sebagai teknik pengumpulan data. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa standar pelayanan pada Terminal Tipe B Bener Meriah sudah baik mulai dari kelengkapan fasilitas khusus dan fasilitas pendukung telah disediakan dengan baik, namun dalam pelaksanaan pelayan terminal yang belum maksimal, dapat dilihat dari fungsi terminal yang belum dimanfaatkan dengan baik. Adapun faktor yang menghambat dalam pelaksanaan pelayanan Terminal Tipe B Bener Meriah yaitu, Kurangnya dukungan dari PT.Perusahaan Penyedia Layanan Transportasi, Terbatasnya Anggaran, dan letak terminal yang kurang strategis. Dengan demikian pemerintah harus meningkatkan dan membangun suasana baru dengan menciptakan tempat sekitaran terminal menjadi pusat keramaian seperti mendirikan tempat rekreasi, taman dan pusat perbelanjaan serta pusat oleh-oleh sehingga menarik para penumpang untuk meramaikan Terminal Tipe B Bener Meriah. Kata Kunci: Fungsi Pemerintah, Terminal Tipe B, Bener Meriah CUSTOMER SERVICES - MARKETING MANAGEMENT TERMINALS (TRANSPORTATION) 658.812 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 122932 2024-05-16 12:01:28 2024-11-01 11:57:24 machine generated