Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti peran komunikasi interpersonal pedagang lokal Kota Sabang dalam melayani wisatawan mancanegara. Fokus penelitian adalah untuk memahami bagaimana pedagang menggunakan komunikasi interpersonal di pasar tradisional maupun di dermaga CT-3 untuk berinteraksi dengan wisatawan mancanegara. Teori interaksi simbolik Mead (2008) menjadi kerangka konseptual dalam mengeksplorasi dinamika komunikasi antara pedagang dan wisatawan mancanegara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal memainkan peran penting dalam menciptakan pengalaman positif bagi wisatawan mancanegara di Kota Sabang. Pedagang berhasil menerapkan komunikasi yang efektif dengan menyampaikan informasi yang relevan, memberikan pelayanan yang ramah, dan menciptakan suasana yang menyenangkan bagi wisatawan. Interaksi simbolik, khususnya melalui ekspresi verbal dan nonverbal, membantu pedagang untuk menarik perhatian, mempromosikan produk, dan mengatasi hambatan bahasa dan budaya. Meskipun demikian, ditemukan kelemahan dalam aspek kesetaraan dalam penerapan harga kepada wisatawan mancanegara, yang dapat mempengaruhi persepsi mereka terhadap pengalaman berbelanja di Kota Sabang. Namun, komunikasi interpersonal yang efektif tetap memainkan peran penting dalam memperkenalkan destinasi pariwisata, menyediakan pelayanan yang memuaskan, dan meningkatkan minat kunjungan ulang dari wisatawan mancanegara. Penelitian ini menegaskan pentingnya komunikasi interpersonal dalam konteks pariwisata Kota Sabang. Pedagang lokal tidak hanya sebagai penjual produk, tetapi juga sebagai duta yang mempromosikan budaya lokal dan daya tarik wisata kota. Dengan menerapkan konsep interaksi simbolik dan komunikasi interpersonal yang efektif, pedagang dapat memperkuat citra Kota Sabang sebagai destinasi wisata yang menarik, yang pada gilirannya dapat meningkatkan pendapatan dan pertumbuhan ekonomi melalui sektor pariwisata.

Kata Kunci: Komunikasi Interpersonal, Pedagang Lokal, Wisatawan Mancanegara

This study aims to examine the role of interpersonal communication of local Sabang City traders in serving foreign tourists. The focus of the research is to understand how traders use interpersonal communication in traditional markets and at the CT-3 pier to interact with foreign tourists. Mead's (2008) symbolic interaction theory became the conceptual framework in exploring the dynamics of communication between traders and foreign tourists. The method used in this research is a qualitative method with data collection techniques through observation, interviews, and documentation. The results showed that interpersonal communication plays an important role in creating a positive experience for foreign tourists in Sabang City. Merchants successfully implement effective communication by delivering relevant information, providing friendly services, and creating a pleasant atmosphere for tourists. Symbolic interaction, particularly through verbal and nonverbal expressions, helps merchants to attract attention, promote products, and overcome language and cultural barriers. Nonetheless, weaknesses were found in the aspect of equality in the application of prices to foreign tourists, which may affect their perception of the shopping experience in Sabang City. However, effective interpersonal communication still plays an important role in introducing tourism destinations, providing satisfactory services, and increasing interest in repeat visits from foreign tourists. This research confirms the importance of interpersonal communication in the tourism context of Sabang City. Local merchants are not only product sellers, but also ambassadors who promote the local culture and tourist attractions of the city. By applying the concepts of symbolic interaction and effective interpersonal communication, traders can strengthen the image of Sabang City as an attractive tourist destination, which in turn can increase income and economic growth through the tourism sector. Keywords: Interpersonal Communication, Local Merchants, Foreign Tourists