T. M. Rafi Akram Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen 2024

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk ecobag kepercayaan dan pengalaman terhadap loyalitas pelanggan Alfamart. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Alfamart Ulee Kareng Kota Banda Aceh dan minimal sudah pernah berbelanja ke Alfamart 1 kali. Sampel terpilih sebanyak 120 orang yang dipilih dengan menggunakan purposive sampling berdasarkan kriteris minimal sudah pernah berbelanja 1 kali di Alfamart Ulee Kareng Kota Banda Aceh. Untuk selanjutnya data dianalisis menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan bahwa kualitas produk ecobag, kepercayaan dan pengalaman, secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara parsial variabel kualitas produk ecobag dan pengalaman berpengaruh secara signifikan terhadap loyalitas pelanggan Alfamart Ulee Kareng Banda Aceh. Sementara kepercayaan tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Alfamart Ulee Kareng Banda Aceh. Kata Kunci : Kualitas Produk Ecobag, Kepercayaan, Pengalaman dan Loyalitas Pelanggan 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 122227 2024-04-03 11:07:29 2024-04-03 11:47:01 machine generated