Zukhra Sanjaya Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Politik 2024

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh gambaran secara kuantitatif mengenai pandangan pasien BPJS dan non-BPJS terhadap pelayanan rumah sakit dan menganalisis pandangan pasien BPJS dan non-BPJS terhadap tingkat kepuasan pasien dalam pelayanan di RSUD Teungku Peukan Aceh Barat Daya. Penelitian ini dilakukan dengan metode analisa kuntitatif deskriptif yaitu membuat kuisioner dan terdapat 83 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara umum, kepuasan pasien terhadap pelayanan di RSUD Teungku Peukan relatif tinggi. Sebanyak 69% dari responden yang memiliki asuransi BPJS menyatakan kepuasan terhadap pelayanan kesehatan di RSUD Teungku Peukan, sementara 80% menunjukkan tingkat kepuasan yang sangat tinggi. Temuan ini mencerminkan bahwa rumah sakit telah memenuhi harapan pasien secara keseluruhan. Selain itu, penelitian juga mengungkap bahwa tidak ada perbedaan yang signifikan dalam tingkat kepuasan antara pasien yang menggunakan BPJS dan yang tidak. Hal ini menunjukkan bahwa RSUD Teungku Peukan memberikan pelayanan yang merata tanpa memandang jenis asuransi kesehatan yang digunakan oleh pasien. Implikasi dari penelitian ini menyoroti bahwa keberhasilan rumah sakit dalam memberikan pelayanan yang konsisten dan memuaskan, tanpa membedakan jenis asuransi, memainkan peran krusial dalam menciptakan persepsi positif terhadap pelayanan kesehatan di RSUD Teungku Peukan Aceh Barat Daya. Kata Kunci: Analisa Kepuasan pasien, BPJS Kesehatan, RSUD Teungku Peukan   0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 122146 2024-04-02 10:59:14 2024-04-02 14:02:18 machine generated