Syarifah Fathin Layyana Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Akuntansi (S1) 2024

Skripsi

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisi dan mengetahui kinerja PT Bank Syariah Indonesia Tbk dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan mengandalkan data sekunder seperti laporan keuangan dan laporan tahunan tahun 2022. Analisis dokumen digunakan sebagai teknik pengumpulan data, dan metode analisis model interaktif digunakan untuk analisis data. Hasil analisis pengukuran kinerja dari sudut pandang keuangan menunjukkan kinerja baik dengan skor rata-rata 1. Evaluasi pengukuran kinerja dari sudut pandang pelanggan menghasilkan nilai indikator 0 yang dianggap cukup. Rinciannya meliputi pangsa pasar dengan skor 1, retensi pelanggan dengan skor 0, dan akuisisi pelanggan dengan skor -1. Analisis pengukuran perspektif proses bisnis internal menunjukkan nilai indikator -1 yang menunjukkan nilai kurang. Spesifiknya antara lain NGR dengan skor -1 dan AETR dengan skor -1. Evaluasi pengukuran perspektif pembelajaran dan pertumbuhan menghasilkan skor 0,33 dinilai baik. Rinciannya meliputi produktivitas karyawan dengan skor 0, ETTE dengan skor 1, dan retensi karyawan dengan skor 0. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 121759 2024-03-26 15:38:30 2024-03-27 08:21:57 machine generated