Electronic Theses and Dissertation

Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat seiring waktu menunjukkan kemajuan yang signifikan, salah satunya adalah teknologi penyimpanan berbasis cloud computing. Cloud computing adalah suatu layanan penyimpanan berbasis awan yang memungkinkan akses dari mana saja dengan perangkat yang terhubung ke internet. Di dalam lingkup cloud computing, terdapat beragam layanan, salah satunya adalah Software as a Service (SaaS), bentuk layanan di mana penyedia hanya memberikan akses kepada pengguna cloud computing. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan cloud computing dengan menerapkan model TAM, yang kemudian diperluas dengan penambahan variabel kepercayaan (trust). Konstruksi dalam model TAM terdiri dari perceived usefulness dan perceived ease of use, dan model tersebut diperluas menjadi TAM2 dengan menyertakan variabel norma subjektif. Pendekatan kuantitatif diterapkan dalam penelitian ini dengan menetapkan sampel berdasarkan kriteria UMKM yang telah menggunakan email dan cloud computing dari populasi yang diwakili. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner secara langsung dan melalui Google Form. Meskipun populasi penelitian mencapai
17.038, namun karena keterbatasan peneliti dalam mencakup seluruh populasi, sampel ditetapkan sebanyak 220 UMKM menggunakan Rumus Hair. Hasil analisis terhadap 220 UMKM menyimpulkan bahwa kepercayaan, perceived usefulness, perceived ease of use, dan norma subjektif memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan cloud computing pada UMKM di Kota Banda Aceh. Sehingga penggunaan cloud computing masih terus digunakan oleh UMKM selama teknologi tersebut dapat di percaya dan memberikan manfaat, kemudahan penggunaan kepada penggunanya.

Kata Kunci: Cloud Computing, SMEs, SaaS, TAM, & Trust

Cloud computing storage represents a significant advancement in information technology. In simpler terms, it involves storing data in a remote location accessible from any internet-connected device. One of the services within cloud computing is Software as a Service (SaaS), wherein access is exclusively provided to users of the service. This study employs the TAM model with the trust variable to investigate the factors influencing cloud computing adoption. The TAM model, emphasizing practicality and user-friendliness, is expanded with the subjective norm variable, resulting in TAM2. Employing a quantitative approach, the research selects a sample of small and medium enterprises (SMEs) based on their use of email and cloud computing. Data is gathered through Google Forms and direct survey distribution. While including all 17,038 members of the population is impractical, the researchers utilized the Hair Formula to determine a sample size of 220 SMEs. The findings from this sample suggest that cloud computing adoption among SMEs in Banda Aceh City is positively and significantly influenced by perceived utility, perceived ease of use, trust, and subjective norms. Consequently, SMEs are likely to continue embracing cloud computing as long as the technology remains reliable, user-friendly, and provides advantages to its users. Keyword: Cloud Computing, SMEs, SaaS, TAM, & Trust