Najri Ajlani Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Hukum 2024

Skripsi

Salah satu hak konsumen yang diatur dalam Pasal 4 Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 adalah hak atas informasi yang akurat, jelas, dan jujur mengenai kondisi dan jaminan barang dan/atau jasa bagi konsumen yang menggunakan layanan pengiriman. Selanjutnya, Pasal 188 Undang-Undang No. 22 Tahun 2009 menyatakan bahwa perusahaan transportasi umum berkewajiban mengganti rugi penumpang atau pengirim atas kerugian yang timbul akibat kelalaian dalam memberikan layanan transportasi. Kenyataannya, pelaku usaha banyak melakukan kelalaian sehingga barang konsumen mengalami kerusakan dan kehilangan pada saat pengiriman barang melalui mobil pada PT Kluet Raya Sejahtera. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk menjelaskan pelaksanaan perlindungan konsumen pengguna jasa pengangkutan barang pada pengangkutan L300 PT Kluet Raya Sejahtera, menjelaskan faktor penghambat atas barang yang rusak ataupun hilang serta upaya hukum yang dilaksanakan pihak konsumen yang dirugikan oleh pihak PT Kluet Raya Sejahtera. Penelitian ini menggunakan metode yuridis empiris dengan data yang diperoleh melalui penelitian lapangan yakni wawancara dan penelitian kepustakaan dengan mempelajari undang-undang, peraturan, dan buku-buku terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Kluet Raya Sejahtera belum sepenuhnya memberikan perlindungan kepada konsumen, dan faktor penghambat utama dalam jasa pengiriman barang dalam pelaksanaanya masih banyak terlihat barang yang rusak dan hilang dikarenakan kelalaian pihak PT dalam menjalankan kewajibannya, upaya hukum yang dilakukan oleh pihak konsumen dan perusahaan PT Kluet Raya Sejahtera mengambil dua cara penyelesaian hukum melalui jalur litigasi ataupun non litigasi dalam melakukan penyelesaian permasalahan yang diakibatkan oleh barang pihak konsumen mengalami kecacatan. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 121279 2024-03-18 17:06:41 2024-03-19 08:52:23 machine generated