Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
THESES
PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA PADA RNBADAN KEPEGAWAIAN PENDIDIKAN DAN RNPELATIHAN PROVINSI ACEH
Pengarang
ERIYANTI - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Nomor Pokok Mahasiswa
0909200050127
Fakultas & Prodi
Fakultas Pasca Sarjana / Administrasi Pendidikan (S2) / PDDIKTI : 86104
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Pasca Sarjana., 2015
Bahasa
Indonesia
No Classification
658.314
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA PADA
BADAN KEPEGAWAIAN PENDIDIKAN DAN
PELATIHAN PROVINSI ACEH
Oleh : Eriyanti
NIM : 0909200050127
Komisi Pembimbing:
1. Prof. Dr. Cut Zahri Harun, M. Pd.
2. Prof. Dr. Murniati, AR, M. Pd.
Abstrak
Total Quality Management (TQM) merupakan sistem manajemen yang mengangkat mutu sebagai strategi usaha dan berorientasi pada kepuasan pelanggan dengan melibatkan seluruh anggota organisasi. Sedangkan produktivitas adalah perbedaan antara jumlah pengeluaran dan masukan yang berkaitan dengan pekerjaan yang dapat dihitung dengan membagi jumlah pengeluaran dengan hasil yang telah dicapai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui program kerja BKPP Aceh, penerapan TQM dalam meningkatkan produktivitas kerja, dan kendala yang dihadapi pegawai BKPP Aceh dalam menerapkan konsep TQM. Untuk mencapai tujuan penelitian tersebut, penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Prosedur analisis data adalah reduksi data, display data, dan verifikasi. Sedangkan subjek penelitian adalah kepala badan, kepala bidang, kepala seksi, kepala sub bagian, sekretaris, dan karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Program kerja BKPP Aceh antara lain: (a) melakukan need assessment terhadap kegiatan tahun sebelumnya dan menyesuaikan dengan standar kebutuhan pada tahun berikutnya, (b) memfungsikan sejumlah pegawai yang kreatif, terampil, loyal, dan bertanggungjawab, (c) memprioritaskan kegiatan yang mendesak dan sesuai dengan realisasi anggaran, (d) merumuskan program dengan gambaran teknis pelaksanaan, (e) memeriksa sejumlah dokumen yang menjadi syarat pelaksanaan kegiatan, dan (f) melaksanakan kegiatan setelah adanya persetujuan dari pimpinan; (2) Penerapan TQM dilakukan dengan: (a) mengarahkan uraian tugas masing-masing pegawai, (b) membatasi perjalanan dinas dan pengadaan sarana perkantoran, (c) meningkatkan kinerja pengawai dan memberikan tunjangan prestasi kerja yang pantas, dan (d) memperbaharui aturan dan teknik kerja kepada seluruh pegawai; dan (3) Kendala yang dihadapi karyawan BKPP Aceh antara lain: (a) sedikitnya pegawai yang sudah berpendidikan S2, deskripsi kerja belum mengarah pada spesifikasi kerja, dan belum ada evaluasi tentang dampak Diklat bagi peningkatan kualitas aparatur PNS, dan (b) penyerapan anggaran realisasi program belum maksimal dan belum ada standar kompetensi khusus untuk setiap jabatan di SKPA termasuk Kabupaten/Kota.
Kata kunci: TQM, dan Produktivitas Kerja.
Tidak Tersedia Deskripsi
PENGARUH JUST IN TIME DAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA LINGKUNGAN HIDUP YANG DIMEDIASI OLEH GREEN SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (STUDI EMPIRIS PADA INDUSTRI KECIL MENENGAH DI KOTA BANDA ACEH DAN ACEH BESAR) (MAULANA ISMI SAPUTRA, 2021)
PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DAN COMPETITIVE ADVANTAGE TERHADAP KINERJA ORGANISASI PERUSAHAAN PERABOT DI KOTA BANDA ACEH (Lazuardy Defadz P, 2017)
PERAN BRAND IMAGE DALAM MEMODERASI PENGARUH SERVICE QUALITY DAN CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER LOYALITY MELALUI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT PADA PRODUK TIENSI DI BANDA ACEH (Zahra Wati, 2021)
PENGARUH EFEKTIVITAS TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KINERJA OPERASIONAL PERUSAHAAN DENGAN MEDIASI VARIABEL KOMITMEN ORGANISASI (STUDI KASUS PADA UKM KONVEKSI DI KOTA BANDA ACEH) (TEUKU HAFIZH FAKHREZA, 2019)
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA ORGANISASI DENGAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA PT. TELKOM INDONESIA (KANTOR TELKOM WILAYAH ACEH) (DESMIATI, 2016)