Dinda Noviana Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Teknik (S1) 2024

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengimplementasian Total Quality Management pada PT Pupuk Sriwidjaja. Total Quality Management adalah suatu pendekatan management untuk mencapai keberhasilan jangka panjang melalui kepuasan pelanggan. Total Quality Management perlu diterapkan dengan baik secara keseluruhan oleh perusahaan untuk meningkatkan produktivitas kerja dan kualitas produk. Metode penelitian yang dilakukan yaitu metode campuran menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dan deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan metode angket, wawancara dan dokumentasi. Penerapan Total Quality Management dianalisis menggunakan presentase indek kesesuaian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Total Quality Management telah diterapkan dengan baik oleh PT Pupuk Sriwidjaja dilihat dari penerapan karakteristik-karakteristiknya. Karakteristik berupa fokus pada pelanggan, obsesi terhadap kualitas, pendekatan ilmiah, komitmen jangka panjang, kerja sama tim, perbaikan sistem secara berkesinambungan, pendidikan dan pelatihan, kebebasan yang terkendali, Kesatuan tujuan, dan terakhir adanya penglibatan dan pemberdayaan karyawan semua karakteristik ini nilai persentase indeks kesesuaian berada di atas 76% dimana berarti semua karakteristiknya masuk kedalam kategori sesuai. Dengan begitu dapat dikatakan bahwa Implementasi Total Quality Management sudah terterapkan hampir baik oleh PT Pupuk Sriwidjaja untuk meningkatkan produktivitas kerja dan kualitas produk. Kata Kunci: Total Quality Management, Produktivitas Kerja, Kualitas Produk, indeks Kesesuaian, Implementasi 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 120237 2024-02-06 11:48:40 2024-02-06 12:11:37 machine generated