Fitri Ariani Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi 2024

Skripsi

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh service quality dan store atmosphere terhadap repurchase intention di mediasi oleh customer satisfaction pada Toko Iyradyba Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian adalah 133 konsumen pada Toko Iyradyba Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yang digunakan Purposive Sampling dengan metodenya Non-probability Sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntutan analisis, maka peneliti menggunakan SPSS versi 24 untuk menganalisis datanya. Penelitian ini mengemukakan bahwa semua variabel berpengaruh signifikan antar hubungan langsung maupun mediasi mulai dari service quality dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, service quality dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention dan customer satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Selanjutnya service quality dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention melalui customer satisfaction pada toko Iyradba Banda Aceh. Kata Kunci: Service Quality, Store Atmosphere, Repurchase Intention, Customer Satisfaction 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 120166 2024-02-02 14:47:19 2024-02-02 15:45:06 machine generated