PEGAWAI YANG BEKERJA PADA PERKANTORAN DI JL. TGK. MOH. DAUD BEUREUEH, PADA RUAS SIMPANG LIMA - SIMPANG JAMBO TAPE KOTA BANDA ACEH) faiza mauladea Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Teknik 2024

Skripsi

Abstrak Pemerintah Kota Banda Aceh melalui dinas perhubungan secara resmi meluncurkan pengoperasian Bus Trans Koetaradja pada tahun 2016 sebagai penunjang aktifitas Masyarakat. Meskipun Bus Trans Koetaradja telah beroperasi sejak 2016 dan tersedianya infrastruktur angkutan umum di sekitar perkantoran, sebagian besar pegawai masih memilih menggunakan kendaraan pribadi. Rendahnya penggunaan oleh pegawai menjadi salah satu fokus penelitian. Maka dari itu penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui seberapa besar ketertarikan pegawai terhadap adanya angkutan umum Trans Koetaradja serta kerakteristik peregerakan pegawai tersebut, Seberapa besar tingkat keseuaian terhadap ketertarikan dengan kemudahan pelayanan Trans Koetaradja menggunakan metode IPA dan atribut apa saja yang harus diperhatikan sehingga dapat dikembangkan untuk menambah ketertarikan. Pengumpulan data penelitian ini berupa survei lapangan dengan membagikan kuesioner kepada 100 pegawai yang ditentukan menggunakan teknik proportionate stratified random sampling. Metode analisis yang digunakan adalah metode Importance Performance Analysis (IPA). Hasil dari analisis menunjukkan ketertarikan pegawai untuk menggunakan angkutan umum Trans Koetaradja sebesar 43% dari total 100 pegawai dengan tingkat kesesuaian sebesar 87,17% dimana menunjukkan bahwa kualitas layanan yang diberikan oleh bus Trans Koetaradja kurang atau tidak memenuhi harapan yang diinginkan oleh pegawai. Untuk peningkatan kualitas pelayanan Trans Koetaradja diharapkan memperbaiki atribut yang berada dalam kuadran I serta mempertahankan atribut yang berada dalam kuadran II agar kualitas pelayanan yang dirasakan pengguna lebih optimal . 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 120024 2024-01-31 12:08:37 2024-01-31 14:46:11 machine generated