PENGARUH CITRA MEREK DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK SKINCARE BENING’S DI BANDA ACEH

PENGARUH CITRA MEREK DAN KEWAJARAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK SKINCARE BENING’S DI BANDA ACEH Maisyarah Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen 2024 id Indonesia Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh citra merek dan kewajaran harga terhadap loyalitas pelanggan yang di mediasi oleh kepuasan pelanggan pada produk skincare Bening’s di Banda Aceh. Jumlah responden dalam penelitian adalah 150 konsumen pada produk skincare Bening’s di Banda Aceh. Teknik pengambilan sampel yang digunakan purposive sampling dengan metodenya non probability sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntutan analisis, maka peneliti menggunakan SPSS versi 24 untuk menganalisis datanya. Penelitian ini mengemukakan bahwa citra merek dan kewajaran harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, citra merek dan kewajaran harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kemudian citra merek dan kewajaran harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan pada produk skincare Bening’s di Banda Aceh. Kata Kunci: Citra Merek, Kewajaran Harga, Loyalitas Pelanggan dan Kepuasan Pelanggan BRAND NAME PRODUCTS - SALES PROMOTION CUSTOMER RELATIONS - MARKETING MANAGEMENT 658.827 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 119805 2024-01-26 10:50:24 2024-01-26 11:21:54 machine generated