Roland Bijaksono Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Ekonomi Pembangunan 2023 id Indonesia

Theses

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PELANGGAN DALAM MELAKUKAN TRANSAKSI KEUANGAN PADA APLIKASI DIGITAL KANTOR POS (PENDEKATAN STRUCTURAL EQUATION MODELING) Oleh : Roland Bijaksono NPM : 2001201010002 Pembimbing 1 : Dr. Aliasuddin, S.E., M.Si Pembimbing 2 : Dr. Vivi Silvia, S.E., M.Si Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor penentu pemilihan aplikasi Pospay di Indonesia. Terdapat empat variabel independen yaitu kegunaan, kemudahan, kepercayaan dan keamanan serta satu variabel dependen yaitu transaksi keuangan. Structural Equation Modeling (SEM) digunakan untuk menganalisis penelitian Pospay tersebut dengan menggunakan 410 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keseluruhan indikator dalam variabel independen (kegunaan, kemudahan, kepercayaan dan keamanan) berpengaruh terhadap variabel dependen (transaksi keuangan). Variabel laten eksogen (kegunaan, kemudahan, kepercayaan dan keamanan) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel laten endogen (transaksi keuangan). Variabel laten eksogen kegunaan dan kepercayaan diterima dikarenakan secara simultan berpengaruh terhadap variabel laten endogen. Variabel laten eksogen kemudahan dan keamanan ditolak dikarenakan secara simultan tidak berpengaruh terhadap variabel laten endogen. Fakta penting yang mempengaruhi pemilihan Pospay yaitu kegunaan dan kepercayaan, sehingga rekomendasi agar Pospay ini semakin banyak digunakan adalah dengan berfokus pada kegunaan aplikasi dan meningkatkan kepercayaan pelanggan pada aplikasi. Kata Kunci : Transaksi Keuangan, Kantor Pos, Kegunaan, Kemudahan, Kepercayaan, Keamanan, Structural Equation Modeling CUSTOMER SERVICES - MARKETING MANAGEMENT FINANCIAL SECURITY - PERSONAL FINANCE 658.812 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 118962 2023-12-28 14:11:45 2024-01-15 09:53:10 machine generated