Rian Maulidi Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Program Studi Magister Manajemen 2023 id Indonesia

Theses

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh inovasi dan iuran peserta dalam meningkatkan kualitas pelayanan terhadap kepuasan peserta program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Kabupaten Bener Meriah. Dalam penelitian ini populasi yang dimaksudkan adalah semua peserta Program Jaminan Kesehatan (JKN) di Kabupaten Bener Meriah yang berjumlah 20.212. Penentuan jumlah sampel untuk analisis Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan rumus 10 kali jumlah variabel indikator yang berjumlah 23 indikator yang digunakan yang berjumlah 230 sampel. Penarikan sampel yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan random sampling. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Inovasi dan Iuran Peserta berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan. Inovasi, Iuran Peserta, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Kepuasan Peserta. Kualitas Pelayanan memediasi pengaruh Inovasi dan Iuran Peserta terhadap Kepuasan Peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) Di Kabupaten Bener Meriah. Kata Kunci: Inovasi, Iuran Peserta, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Peserta CONSUMER SATISFACTION - MARKETING RESEARCH 658.834 3 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 118919 2023-12-28 09:31:55 2024-01-08 16:03:35 machine generated