Zalfa Annafisah Daulay Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen 2023

Skripsi

ABSTRAK Di era industri digital saat ini, teknologi bergerak cepat dan semakin canggih yang akan mempengaruhi aktivitas dari berbagai aspek kehidupan masyarakat terutama dalam layanan jasa keuangan. Ini juga berdamapak pada pelaku bisnis secara offline menjadi online yang kita kenal dengan e-commerce. Serta perkembangan yang sangat pesat mampu menghadirkan sebuah jasa layanan keuangan atau e-wallet. Salah satu e-commerce yang banyak digemari oleh kalangan mahasiswa USK yaitu Shopee. Shopee mampu menghadirkan sebuah metode pembayaran secara digital atau e-wallet yang disebut ShopeePay. Rumusan masalah penelitian ini adalah bagaimana service quality, perceived value, brand image berpengaruh terhadap brand trust pada mahasiswa USK pengguna e-wallet ShopeePay di Banda Aceh. Tujuan penelitian adalah untuk menguji service quality, perceived value, brand image berpengaruh terhadap brand trust pada mahasiswa USK pengguna e-wallet ShopeePay di Banda Aceh. Hasil penelitian ialah service quality, perceived value, brand image berpengaruh terhadap brand trust serta brand image memediasi secara parsial pengaruh service quality terhadap brand trust. Untuk peneliti selanjutnya diharapkan kepada peneliti agar dapat melakukan penelitian yang lebih mendalam mengenai service quality, perceived value, brand image dan brand trust. Kata kunci: Service Quality, Perceived Value, Brand Image dan Brand Trust. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 118754 2023-12-27 10:16:26 2023-12-27 12:13:46 machine generated