Qurrata Aini Fitri Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas KIP Pendidikan Ekonomi 2023

Skripsi

Qurrata Aini Fitri. 2023. Pengaruh Kualitas Produk Kosmetik Emina Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Mahasiswa Jurusan Pendidikan Ekonomi FKIP Universitas Syiah Kuala. [Skripsi. Universitas Syiah Kuala]. Dibawah bimbingan Irma Anggraini, S.Pd., M.Pd dan Achmad Mustofa, S.Pd., M.Pd Pada era saat ini yang semakin maju dan ketat persaingan menawarkan kenyamanan dan kemudahan untuk mendukung penampilan, salah satunya adalah pemakaian produk perawatan kulit. Pasar kosmetik Indonesia semakin ramai dengan hadirnya merek kosmetik buatan lokal, salah satunya adalah kosmetik Emina. Penelitian ini untuk bertujuan mengetahui pengaruh kualitas produk kosmetik Emina terhadap kepuasan pelanggan pada mahasiswa jurusan Pendidikan Ekonomi FKIP Universitas Syiah Kuala. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa yang menggunakan produk kosmetik Emina Jurusan Pendidikan Ekonomi angkatan 2019-2022 berjumlah 65 orang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah sampling jenuh, yaitu semua populasi dijadikan sampel penelitian. Data dikumpulkan dengan menggunakan teknik penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana dengan menguji hipotesis menggunakan uji t. Berdasarkan hasil uji regresi diperoleh Y = 19,370 + 0,203X. Adapun koefisien regresi X sebesar 0,203 menyatakan bahwa setiap penambahan kualitas produk, maka kepuasan pelanggan bertambah sebesar 19,370. Maka koefisien tersebut bernilai positif, sehingga dapat dikatakan arah pengaruh variabel kualitas produk (X) terhadap kepuasan pelanggan (Y) positif. Hasil diperoleh pada uji t pada taraf signifikan 0,05 hipotesis diterima dibuktikan dari nilai thitung lebih besar dari ttabel (3,910 > 1,998). Koefisien determinasi (R2) sebesar 19,5% yang menunjukkan bahwa variabel kualitas produk kosmetik Emina mempengaruhi kepuasan pelanggan pada mahasiswa Jurusan Pendidikan Ekonomi FKIP Universitas Syiah Kuala. Sedangkan hasil selebihnya 80,5% dipengaruhi variabel lainnya yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk kosmetik Emina berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada mahasiswa jurusan Pendidikan Ekonomi FKIP Universitas Syiah Kuala. Kata Kunci : Kualitas Produk, Emina Kosmetik, Kepuasan Pelanggan, Mahasiswa 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 118166 2023-12-19 01:03:39 2023-12-19 09:47:02 machine generated