VELLYZA YUANDA Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi 2023

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh etika bisnis Islam, nilai kejujuran, keadilan, kehendak bebas, dan tanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna Shopee di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala. Sampel yang digunakan sebanyak 119 responden yang didapatkan melalui Teknik purposive sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada responden. Adapun analisis yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kehendak bebas tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan variabel kejujuran keadilan dan tanggung jawab secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kemudian secara simultan, variabel kejujuran, keadilan, kehendak bebas, dan tanggung jawab berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pelanggan Shopee pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Syiah Kuala. Oleh karena itu, untuk meningkatkan kepuasan pelanggan pada shopee, Perusahaan atau pelaku bisnis pada shopee lebih memperhatikan penerapan etika berbisnis secara Islami dengan baik sehingga tercapainya kepuasan pelanggan. Kata Kunci: Etika Bisnis Islam, Kejujuran, Keadilan, Kehendak Bebas, Tanggung Jawab. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 118121 2023-12-18 14:38:22 2023-12-18 15:21:02 machine generated