Muhammad Nikmatullah Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ekonomi 2023

Skripsi

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap pembelian ulang pada restoran halal di Banda Aceh dengan kepuasan konsumen sebagai variabel mediasi. Sampel yang digunakan sebanyak 100 respoden degan menggunakan metode probability sampling. Adapun responden pada penelitian ini adalah masyarakat kota Banda Aceh yang sudah mengunjugi restoran halal. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan metode penentuan sampel non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada responden dan data sekunder dari studi kepustakaan. Berdasarkan hasil analisis penelitian diperoleh hasil bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian ulang. kepuasan konsumen memediasi secara parsial pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap pembelian ulang. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Konsumen, Pembelian Ulang 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 118091 2023-12-18 11:29:14 2023-12-18 11:39:03 machine generated