Electronic Theses and Dissertation

Surya Nelvi (2023), Hubungan Kinerja Aparatur Desa Dengan Kepuasan Masyarakat dalam Pelayanan Publik di Desa Kota Baru Kecamatan Samadua.

Seiring dengan perkembangan masyarakat, kebutuhan akan pelayanan yang semakin kompleks serta pelayanan yang semakin baik, cepat, dan tepat sangat diperlukan oleh masyarakat. Aparatur yang berada ditengah-tengah masyarakat tersebut harus mampu memberikan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Pokok permasalahan utama dalam penelitian ini adalah lalainya aparatur desa dalam mengurus surat pengajuan dana desa, dan juga susahnya masyarakat dalam menyampaikan aspirasinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana hubungan antara kinerja aparatur desa dengan kepuasan masyarakat di desa Kota Baru Kecamatan Samadua. Metode yang digunakan dalam penelitian ini ialah penelitian kuantitatif dengan teknik survei. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat Desa Kota Baru orang yang berjumlah sebanyak 210. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini yang dilakukan dengan rumus slovin sehingga mendapatkan hasil 68 orang responden. Pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan kuesioner (angket). Pengelolaan dan analisis data penelitian menggunakan metode statistik, Instrumen penelitian diuji dengan uji validitas, dan uji reliabilitas, adapun untuk teknik analisis datanya menggunakan analisis korelasi Pearson dengan uji prasyaratnya yaitu uji normalitas, uji homogenitas, dan uji linearitas. Keseluruhan uji data tersebut di analisis menggunakan aplikasi SPSS versi 26. Hasil analisis menunjukkan adanya hubungan yang positif dan signifikan antara kinerja aparatur desa dengan kepuasan masyarakat dalam pelayanan publik di Desa Kota Baru Kecamatan Samadua. . Hal ini ditunjukkan dengan koefisien korelasi sebesar 0,694>0,05 dengan nilai signifikannya sebesar 0,000

Surya Nelvi (2023), The Relationship between Village Apparatus Performance and Community Satisfaction in Public Services in Kota Baru Village, Samadua District. Along with the development of society, the need for increasingly complex services as well as better, faster and more precise services is really needed by the community. Apparatus who are in the midst of society must be able to provide services that suit the needs of the community. The main problem in this research is the negligence of village officials in processing village fund application letters, and also the difficulty of the community in conveying their aspirations. This research aims to find out the relationship between the performance of village officials and community satisfaction in the village of Kota Baru, Samadua District. The method used in this research is quantitative research with survey techniques. The population in this study was the entire Kota Baru Village community, totaling 210 people. The sampling technique in this study was carried out using the Slovin formula, resulting in 68 respondents. Data collection carried out in this research used a questionnaire. Management and analysis of research data uses statistical methods. Research instruments are tested using validity tests and reliability tests. Meanwhile, the data analysis technique uses Pearson correlation analysis with prerequisite tests, namely the normality test, homogeneity test and linearity test. All test data were analyzed using the SPSS version 26 application. The results of the analysis showed that there was a positive and significant relationship between the performance of village officials and community satisfaction with public services in Kota Baru Village, Samadua District. . This is indicated by a correlation coefficient of 0.694>0.05 with a significant value of 0.000