MUHAMMAD MAHFUD Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 2023

Skripsi

Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kota Banda Aceh diakui sebagai Organisasi Perangkat Daerah yang Berinovasi di Masa Covid-19 oleh perwakilan Ombudsman RI di Aceh menurut Dr. Emila Sovayana, Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Banda Aceh, aplikasi SEKEJAP dirancang sebagai pengganti front office Disdukcapil, dengan kemudahan dapat mengakses layanan kependudukan, pencatatan sipil, dan membuka data melalui smartphone yang bisa diakses di rumah selama pandemi Covid-19. Tujuan penelitian ini adalah untuk menggambarkan bagaimana Strategi Walikota dan tantangan peningkatan pelayanan publik pada masa Pandemi Covid-19 (di Disdukcapil Kota Banda Aceh. Penelitian ini menggunakan teori good governance dan reformasi birokrasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan pendekatan deskriptif untuk membantu penulis dalam penyelidikannya. Temuan penelitian ini adalah beberapa tantangan implementasi, seperti kurangnya pemahaman karyawan tentang teknologi, kurangnya sosialisasi, dan keterbatasan anggaran untuk mengimplementasikan aplikasi SEKEJAP sebagai layanan publik secara online. Alhasil, Walikota Banda Aceh harus mampu mengatasi masalah sumber daya manusia dan anggaran ke depan guna memaksimalkan pelayanan publik di Kota Banda Aceh, khususnya di Disdukcapil. Kata Kunci : Disdukcapil, SEKEJAP, Pelayanan Publik 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 116304 2023-09-26 11:35:48 2023-09-26 11:47:00 machine generated