PENGARUH CITRA MEREK DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DI MEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN AYAM PRAMUGARI BLANG BINTANG
Ali Usin
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Fakultas Ekonomi
2023
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis Pengaruh Citra Merek Dan Lokasi Terhadap Loyalitas Pelanggan Yang Di Mediasi Oleh Kepuasan pelanggan pada rumah makan pramugari Blang Bintang. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner dan sampel penelitian sebanyak 200 responden. Non Probability Sampling Technique digunakan sebagai teknik pengambilan sampel dengan metode Purposive Sampling. Metode analisis linier berganda digunakan sebagai metode analisis data dengan menggunakan sofwere IBM SPSS 23. Hasil penelitian ini menunjukan Citra Merek dan Lokasi berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan pada rumah makan pramugari Blang Bintang. Selain itu, Citra Merek dan Lokasi berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan pada rumah makan pramugari Blang Bintang. Hasil penelitian juga menunjukkan Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan pada rumah makan pramugari Blang Bintang. Dan Hasil Penelitian menunjukkan Citra Merek dan Lokasi berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan melalui Kepuasan Pelanggan.
Kata kunci : Citra Merek, Lokasi, Loyalitas Pelanggan, Kepuasan Pelanggan.
0
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
116264
2023-09-26 09:46:57
2023-09-26 10:31:22
machine generated