PRIMA AKBAR Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Politik 2023

Skripsi

Terbitnya Peraturan Presiden Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) Berdasarkan kebijakan tersebut, seluruh instansi pemerintah wajib menerapkan SPBE, Penerapan SPBE ditujukan untuk mewujudkan proses kerja yang efektif dan efisien serta meningkatkan kualitas pelayanan publik terpadu dan menyeluruh untuk mencapai birokrasi dan pelayanan publik yang berkinerja tinggi. Namun dalam penerapannya masih terkendala oleh banyak faktor terutama masih banyaknya instansi pemerintahan di Kabupaten Gayo Lues belum menerapkan kebijakan tersebut. Tujuan penelitian ini adalah Untuk mengetahui upaya modernisasi pelayanan publik Kabupaten Gayo Lues dan hambatan yang dihadapi Pemerintah Kabupaten Gayo Lues dalam mendukung modernisasi layanan publik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan dokumentasi. Teori yang digunakan adalah Teori pelayanan publik. Adapun Hasil penelitian menunjukkan bahwa upaya pemerintah Kabupaten Gayo Lues dalam mendukung modernisasi pelayanan publik dapat dilihat Dari Pengembangan Pembanggunan BTS, Pengembangan pada website data dan Aplikasi layanan publik, dan Pengembangan Sumber Daya Manusia seperti e-Pelatihan. Adapun faktor Hambatan yang dihadapi Pemerintah Kabupaten Gayo Lues dalam mendukung modernisasi layanan publik meliputi, Keterbatasan sumber daya manusia (SDM), Keterbatasan Sumber Daya Anggaran dan Keterbatasan Kelengkapan Sumber Daya Sarana Dan Prasarana serta Letak Geografis Yang Sulit Di Jangkau yang mengakibatkan pelayanan yang tidak maksimal. Dalam upaya pengembangan pelayanan publik masih belum maksimal di jalankan dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat karena masih ada kendala yang di hadapi seperti masih banyak desa yang belum tercover jaringan dan website pemerintahan masih sebatas informasi bukan bentuk pelayanan publik kepada masyarakat KATA KUNCI: Modernisasi, Pelayanan Publik, Gayo Lues. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 116124 2023-09-25 13:50:53 2023-09-25 16:13:44 machine generated