Nurusshaumi. W Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik 2023

Skripsi

Aceh Barat Daya terhadap kebijakan pelayanan Elektronik-KTP sering terjadi permasalahan pada saat pemberian pelayanan seperti masalah jaringan internet, blanko ktp, proses pembuatan yang lama dan sarana dan prasarana yang sebagian kurang mendukung dalam pemberian pelayanan yang berkualitas kepada Masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan secara kuantitatif mengenai dampak kebijakan pelayanan Elektronik-KTP di Disdukcapil Kabupaten Aceh Barat Daya. Teori yang digunakan adalah Struktural Fungsional Talcott Parsons dalam skema AGIL yaitu Adaptasi, Goal, Integrasi, dan Latency dan teori kualitas Pelayanan Publik. Hipotesis dalam penelitian ini yaitu H0: Kebijakan Disdukcapil Kabupaten Aceh Barat Daya dalam memberikan pelayanan Elektronik-KTP tidak ada hambatan jaringan internet sehingga pegawai dapat mengimput data Elektronik-KTP. H1: yaitu Kebijakan Disdukcapil Kabupaten Aceh Barat Daya dalam memberikan pelayanan Elektronik-KTP terjadi hambatan jaringan internet sehingga Elektronik-KTP diperoleh dalam jangka waktu lama. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data diperoleh melalui pembagian kuesioner dan data dokumentasi. Hasil penelitian, kebijakan pelayanan Elektronik-KTP oleh Disdukcapil Kabupaten Aceh Barat Daya dalam indikator Tangible berdasarkan indikator kondisi fisik memperoleh indeks sebesar 2,93% dengan katagori indeks tinggi, dalam analisis teori AGIL suatu kegiatan harus diarahkan kepada pencapaian kebutuhan dari suatu sistem. Dalam indikator dimensi Reliability(kehandalan) aparatur pemerintah yang disusun berdasarkan prosedur/standar kebijakan pelayanan memperoleh indeks sebesar 3,09 % dengan katagori indeks tinggi. Dalam analisis teori AGIL struktural fungsional dalam sebuah birokrasi harus mampu menentukan tujuan dan berusaha untuk mencapai tujuan yang telah dirumuskan. Adapun indikator Responsiviness (daya tanggap) kemudahan dalam informasi pelayanan maka dari hasil tanggapan responden memperoleh hasil indeks sebesar 3,08% dengan katagori indeks tinggi. Dalam analisis teori AGIL sebuah sistem harus mengatur hubungan diantara komponen- komponennya (integrasi) agar dapat berfungsi secara maksimal. Adapaun indikator Assurance (jaminan) ketepatan waktu dalam kebijakan pelayanan maka dari hasil tanggapan responden memperoleh hasil sebesar 3,1% dengan katagori indeks tinggi. Dalam analisis teori AGIL sebuah sistem harus memelihara pola-pola yang sudah ada agar kebijakan yang dijalankan berjalan secara maksimal. Adapun indikator Empathy bersikap ramah dan tidak diskriminatif memperoleh hasil indeks sebesar 3,28% dengan katagori indeks tinggi. Dalam analisis teori AGIL sebuah sistem harus melakukan penyesuaian (adaptasi) agar berjalan secara fungsional terhadap sesama sistem lainnya. Adapun saran dalam penelitian ini yaitu Disdukcapil Kabupaten Aceh Barat Daya dapat meningkatkan lagi kebijakan dalam memberikan pelayanan Elektronik-KTP. Kata Kunci: Kebijakan Pelayanan E-KTP, Analisis Teori AGIL, Disdukcapil Abdya. 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 114770 2023-09-13 16:52:35 2023-09-14 09:40:31 machine generated