Electronic Theses and Dissertation
Universitas Syiah Kuala
SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK DAN KESADARAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PADA PELANGGAN PRODUK AVOSKIN DI BANDA ACEH
Pengarang
Rauzatun Munawarah - Personal Name;
Dosen Pembimbing
Ahmad Nizam - 196609201993031003 - Dosen Pembimbing I
Nomor Pokok Mahasiswa
1901102010088
Fakultas & Prodi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis / Manajemen (S1) / PDDIKTI : 61201
Subject
Kata Kunci
Penerbit
Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis., 2023
Bahasa
No Classification
-
Literature Searching Service
Hard copy atau foto copy dari buku ini dapat diberikan dengan syarat ketentuan berlaku, jika berminat, silahkan hubungi via telegram (Chat Services LSS)
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh citra merek dan kesadaran merek terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepercayaan pada pelanggan produk Avoskin di Banda Aceh. Data diperoleh melalui survey terhadap 200 orang sebagai sampel yang mewakili populasi penelitian dan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Structural Equating Modeling (SEM) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh antara variabelvariabel yang terlibat. Hasil penelitian menemukan bahwa citra berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek. Namun, kesadaran merek tidak berpengaruh terhadap kepercayaan merek. Citra merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, namun kesadaran merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, kepercayaan merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, kepercayaan merek memediasi secara parsial pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan. Namun, kepercayaan merek tidak memediasi secara parsial pengaruh kesadaran merek terhadap loyalitas pelanggan.
Kata Kunci: Citra Merek, Kesadaran Merek, Kepercayaan Merek, Loyalitas Pelanggan.
This research aims to measure the effect of perceived usefulness and perceived ease of use on behavioral intention mediated by user satisfaction on customers that use BCA Syariah Mobile Application in the city of Banda Aceh. Data were collected through a survey of 200 respondents as sample to represents the research population and used a questionnaire as the data collection instrument. The sampling technique used in this research was accidental sampling. Structural Equation Modeling (SEM) was used as analytical method to determine the effect between the variables involved. The results of the study found that image has a significant effect on brand trust. However, brand awareness has no significant effect on brand trust. Brand image has no significant effect on customer loyalty, however, brand awareness has an significant effect on customer loyalty, brand trust has an significant effect on customer loyalty, brand trust partially mediates the effect of brand image on customer loyalty. However, brand trust does not partially mediate the effect of brand awareness on customer loyalty. Keywords: Brand Awareness Brand Image, Brand Trust, Customer Loyalty.
PENGARUH KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN MEREK SKINCARE SCARLETT DI BANDA ACEH (Jurda Yanti, 2022)
PERAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN BUNDA MOLLY COFFE AND SPACE DI KOTA BANDA ACEH (M.Daffa Ramadhan, 2025)
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PELANGGAN JAMU HERBAL DIABETES JAMSI DI RUMAH HERBAL MAHKOTADEWA BANDA ACEH (DM.YASSER M.TAUFIQ, 2020)
PENGARUH NILAI YANG DIRASAKAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPERCAYAAN PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN PRODUK KECANTIKAN MS GLOW DI BANDA ACEH (Nadilla Rotul Aini, 2022)
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PELANGGAN PADA PENGGUNA SEPEDA MOTOR MEREK YAMAHA DI KOTA BANDA ACEH (THARIQ MUHAMMAD FATHURAHMAN, 2018)