PENGARUH CITRA MEREK DAN KESADARAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPERCAYAAN PADA PELANGGAN PRODUK AVOSKIN DI BANDA ACEH
Rauzatun Munawarah
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh citra merek dan kesadaran merek terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kepercayaan pada pelanggan produk Avoskin di Banda Aceh. Data diperoleh melalui survey terhadap 200 orang sebagai sampel yang mewakili populasi penelitian dan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan data. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling. Structural Equating Modeling (SEM) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh antara variabelvariabel yang terlibat. Hasil penelitian menemukan bahwa citra berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan merek. Namun, kesadaran merek tidak berpengaruh terhadap kepercayaan merek. Citra merek tidak berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, namun kesadaran merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, kepercayaan merek berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan, kepercayaan merek memediasi secara parsial pengaruh citra merek terhadap loyalitas pelanggan. Namun, kepercayaan merek tidak memediasi secara parsial pengaruh kesadaran merek terhadap loyalitas pelanggan.
Kata Kunci: Citra Merek, Kesadaran Merek, Kepercayaan Merek, Loyalitas Pelanggan.
0
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
114760
2023-09-13 15:49:58
2023-09-14 09:31:49
machine generated