Havizatul Muharrami Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Teknik 2023

Skripsi

Tingginya permintaan perjalanan dan tidaktersedianya sarana transportasi massal secara merata mengakibatkan masyarakat tergantung pada moda transportasi pribadi termasuk dalam kegiatan berwisata, hal ini menyebabkan kemacetan, emisi, kebisingan serta meningkatnya potensi kecelakaan. Dinas Perhubungan (Dishub) Aceh berkolaborasi dengan Dinas Kebudayaan dan Pariwisata (Disbudpar) Aceh meluncurkan program bus Trans Meudiwana yang disediakan untuk para wisatawan guna meningkatkan perkembangan dalam lingkup kepariwisataan. Berdasarkan dari hal tersebut, maka perlu dilakukan studi analisis kinerja operasional Trans Meudiwana. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis parameter kinerja bus Trans Meudiwana yang melayani rute Masjid Raya Baiturrahman – Lampuuk serta mengukur kepuasan pengguna atas pelaksanaan kinerja bus. Metode yang digunakan dalam mengukur kepuasan penumpang atas pelaksanaan kinerja bus Trans Meudiwana adalah metode Importance Perfomance Analysis (IPA). Diambil sebanyak 100 jumlah sampel dari populasi penumpang pada rute yang telah disebutkan. Hasil analisis menunjukkan tingkat kesesuaian responden sebesar 91,49% yang artinya pengguna merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan. Untuk peningkatan kualitas pelayanan bus Trans Meudiwana pemerintah diharapkan memperbaiki atribut yang berada dalam kuadran I agar kualitas pelayanan yang dirasakan pengguna lebih optimal. Kata Kunci : bus Trans Meudiwana, pariwisata, kinerja angkutan umum, analisis kepuasan, Importance Perfomance Analisis 0 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 113988 2023-09-01 17:39:35 2023-09-04 09:40:01 machine generated