PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KOSMETIK MAYBELLINE DI SHOPEE
HATIJAH
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Fakultas Ekonomi
2023
Tujuan penelitian ini adalah untuk muenguji pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan sebagai variabel mediasi pada Kosmetik Maybelline di Shopee. Jumlah responden dalam penelitian adalah 170 konsumen Kosmetik Maybelline di Shopee. Teknik pengambilan sampel yang digunakan Non-probability Sampling dengan jenis sampel yang digunakan Non-probability Sampling. Sesuai dengan ketersediaan data dan tuntutan analisis, maka peneliti menggunakan SEM- AMOS untuk menganalisis datanya. Penelitian ini mengemukakan bahwa tidak semua variabel berpengaruh signifikan antar hubungan langsung maupun hubungan mediasi mulai dari online customer review dan online customer rating berpengaruh secara signifikan terhadap kepercayaan, online customer review dan online customer rating berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dan Kepercayaan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Selanjutnya online customer review dan online customer rating tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan pada konsumen Maybelline di Shopee.
Kata Kunci: Online Customer Review, Online Customer Rating, Keputusan Pembelian dan Kepercayaan
0
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
113980
2023-09-01 16:07:42
2023-09-04 09:38:04
machine generated