MUMTAZMIL Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Ilmu Sosial dan Politik 2023 id Indonesia

Skripsi

Berdasarkan PermenPANRB Nomor 6 Tahun 2018, Pasal 3 tentang hari kerja dan jam kerja di lingkungan kementerian pendayagunaan aparatur negara dan reformasi birokrasi, dan Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 Pasal 58 menyatakan setiap tenaga kesehatan dalam menjalankan praktik wajib memberikan pelayanan kesehatan sesuai standar profesi, standar pelayanan profesi, standar prosedur operasional dan etika profesi, sehingga pegawai kesehatan memiliki wewenang menerapkan kedisiplinan dalam memberikan pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Akan tetapi fakta dilapangan pada Puskesmas Samadua penerapan kedisiplinan pegawai masih belum maksimal dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menjelaskan efektivitas penerapan disiplin pegawai terhadap kualitas pelayanan publik di Puskesmas Samadua dan untuk mengetahui dan menjelaskan faktor penyebab pegawai pada Puskesmas Samadua tidak disiplin. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dalam menganalisis data menggunakan taknik reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan Puskesmas Samadua dalam penerapan disiplin pegawai masih belum efektif, pemantauan yang dilakukan Puskesmas Samadua menggunakan fingerprint, penerapan disiplin seperti pelatihan-pelatihan pegawai, peningkatan kualitas pelayanan seperti kegiatan turun ke desa, kegiatan lintor (lintas sektor) yang dilakukan masih belum efektif dalam meningkatkan kedisiplinan pegawai. Penyebabnya yaitu faktor budaya organisasi pegawainya bermalas-malasan dan lalai, faktor pemimpin tidak tegas dan faktor lingkungan membuat pegawai merasa bebas karena lingkungan sendiri. Berdasarkan data di lapangan Puskesmas Samadua terdapat permasalahan terkait dengan kedisiplinan pegawai, masih ada pegawai telat masuk kerja, pegawai tidak serius bekerja dalam melayani masyarakat, ketika pulang pegawai pulang belum pada waktunya. Diharapkan Puskesmas Samadua dapat meningkatkan kedisiplinan pegawai dalam bekerja dan memberikan arahan tegas agar pegawai dapat mengikuti aturan yang berlaku sehingga terciptanya pelayanan kesehatan yang baik. Kata Kunci: Efektivitas, Pelayanan Publik, Kedisiplinan Pegawai, Puskesmas Samadua PUBLIC SERVICE WORKERS 352.63 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 113206 2023-08-08 09:32:28 2023-08-08 15:10:44 machine generated