PERAN MEDIASI SERIAL CUSTOMER TRUST DAN CUSTOMER ENGAGEMENT PADA PENGARUH LIVE STREAMING SHOPPING ATTRIBUTE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA TIKTOK SHOP
Rahma Wandani
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Fakultas Ekonomi dan Bisnis (S1)
2023
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penyebab menurunnya Purchase Intention yang diduga dipengaruhi oleh Customer Trust dan Customer Engagement pada Live Streaming Shopping Attribute pada Tiktok Shop. Penelitian ini dilakukan di Universitas Syiah Kuala. Data diperoleh melalui survey terhadap 203 orang sebagai sampel yang mewakili populasi, penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrument pengumpulan data. Teknik sampel yang digunakan Probability Sampling dengan teknik Stratified Random Sampling. SEM AMOS di gunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh antar variabel yang terlibat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Live Streaming Shopping Attribute, Customer Trust, Customer Engagement dan Purchase Intention Sudah Baik, kemudian Live Streaming Shopping Attribute terhadap Customer Trust dinyatakan Signifikan, Live Streaming Shopping Attribute terhadap Customer Engagement dinyatakan tidak Signifikan, Customer Trust terhadap Customer Engagement dinyatakan Signifikan, Customer Trust terhadap Purchase Intention dinyatakan Signifikan, Customer Engagement terhadap Purchase Intention dinyatakan Signifikan, Live Streaming Shopping Attribute terhadap Purchase Intention dinyatakan Tidak Signifikan, dan pengujian mediasi yaitu Customer Trust tidak berperan sebagai mediasi pada Live Streaming Shopping Attribute terhadap Purchase Inetention dinyatakan No mediating, kemudian Customer Engagement dinyatakan berpengaruh sebagai mediasi pada Live Streaming Shopping Atribute Purchase Inetention dinyatakan Full mediating dan pengujian serial mediasi yaitu Customer Trust dan Customer Engagement pada Live Streaming Shopping Attribute terhadap Purchase Intention dinyatakan Full mediating
Kata kunci: Purchase Intention, Live Streaming Shopping Attribute (LSSA) Customer Trust, Customer Engagement.
0
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
113137
2023-08-04 14:22:58
2023-08-04 15:21:44
machine generated