Electronic Theses and Dissertation

Senjata tradisional rencong merupakan perkakas yang memiliki nilai sejarah penting bagi
kebudayaan masyarakat Aceh, yang harus dipertahankan dan dilestarikan. Salah satu upaya dalam
mempertahankan eksistensi rencong adalah dengan memproduksi rencong baik dalam bentuk
aslinya maupun bentuk lain berupa souvenir oleh bengkel produksi rencong yang masih beroperasi
hingga sekarang, salah satunya bengkel Aceh Lon Sayang (ALS) yang berlokasi di kabupaten Aceh
Besar. Namun keuntungan dan frekuensi penjualan bengkel ALS mengalami penurunan dari tahun
ke tahun, hal ini karena proses bisnis penjualan yang belum optimal. Tujuan penelitian ini adalah
untuk merekomendasikan model baru proses bisnis penjualan menggunakan metode business
process reengineering (BPR). Penerapan metode BPR pada bengkel ALS menggunakan tiga
tahapan utama yaitu rethink, retool, dan redesign. Hasil penelitian menunjukkan bahwa proses bisnis
penjualan bengkel ALS saat ini terdiri dari 10 tahapan tanpa didukung teknologi informasi, dan
dengan ketergantungan bengkel ALS pada pihak ketiga, sehingga mengakibatkan ketidakmampuan
bengkel ALS dalam menjangkau pembeli baik dari segmen Business to Business (B2B) maupun
segmen Business to Consumer (B2C). Berdasarkan penerapan metode BPR diidentifikasi 12
kebutuhan usaha yang harus ada pada model bisnis baru penjualan bengkel ALS agar dapat
memberikan perubahan positif, maka disarankan rancangan proses bisnis baru (redesign) yang
terdiri dari 17 tahapan dengan pemanfaatan digital marketing berupa landing page yang terintegrasi
dengan marketplace dan media sosial. Adapun marketplace yang digunakan sebagai media
penjualan rencong bengkel ALS adalah marketplace Tokopedia, Shopee, dan Bukalapak, dengan
pemanfaatan media sosial Instagram, Whatsapp, dan Youtube. Diharapkan dengan penerapan output
penelitian ini dapat meningkatkan keuntungan dan frekuensi penjualan bengkel ALS.
Kata kunci: Proses Bisnis, BPR, Rencong, landing page, marketplace, Social Media Marketing,
Digital Marketing

Rencong is a tool that has important historical value for the culture of the people of Aceh, which must be maintained and preserved. One of the efforts to maintain the existence of rencong is to produce rencong by rencong production workshops which are still operating today, one of which is the Aceh Lon Sayang (ALS) workshop located in Aceh Besar district. However, the profit and frequency of selling ALS workshops has decreased from year to year, this is because the sales business process has not been optimal. The purpose of this research is to recommend a new sales business process model using the business process reengineering (BPR) method. The application of the BPR method to ALS workshops uses three main stages, namely rethink, retool, and redesign. The results showed that the business process of selling ALS workshops currently consists of 10 stages without the support of information technology, and with the dependence of ALS workshops on third parties, resulting in the inability of ALS workshops to reach buyers from both the Business to Business (B2B) and Business to Consumers (B2C) segments. Based on the application of the BPR method, 12 business requirements were identified that must exist in the new business model of selling ALS workshops in order to provide positive changes, it is suggested that a new business process design (redesign) consisting of 17 stages with the use of digital marketing in the form of a landing page that is integrated with the marketplace and social media. The marketplaces used as media for selling ALS rencong workshops are the Tokopedia, Shopee, and Bukalapak marketplaces, using Instagram, Whatsapp, and Youtube social media. It is hoped that the implementation of the output of this research can increase the profit and sales frequency of ALS workshops. Keywords: Business Process, BPR, Rencong, landing page, marketplace, Social Media Marketing, Digital Marketing