PENGARUH KUALITAS RESTORAN DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN MUSLIM PADA RESTORAN JEPANG DI KOTA BANDA ACEH
Syarifah shantia rany
Primary Author
mixed material
bibliography
Banda Aceh
Fakultas Ekonomi
2023
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas restoran dan brand image terhadap kepuasan konsumen muslim pada restoran Jepang di Kota Banda Aceh. Sampel yang digunakan sebanyak 150 responden yang didapat melalui teknik purposive sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada responden dan data sekuder dari studi kepustakaan. Adapun analisis yang digunakan adalah Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel bahan baku, kualitas restoran, dan brand image berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen muslim pada restoran Jepang di Kota Banda Aceh. Oleh karenanya, untuk meningkatkan kepuasan konsumen pihak restoran dapat memperhatikan faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sehingga dapat meningkatkan penjualan dan kepuasan konsumen.
Kata Kunci: Restoran Jepang, kepuasan konsumen, kualitas restoran, brand umage.
0
ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala
112387
2023-07-05 15:06:13
2023-07-05 15:27:03
machine generated