Putri Firka Phoenna Primary Author mixed material bibliography Banda Aceh Fakultas Teknik 2023 id Indonesia

Skripsi

Perusahaan dapat berjalan optimal jika target kinerja perusahaan tercapai dengan baik. Pengukuran kinerja perlu untuk dilakukan untuk melihat sejauh mana visi misi perusahaan telah tercapai. Pengukuran kinerja menggunakan metode SWOT Balanced Scorecard dilakukan untuk mengetahui kinerja perusahaan berdasarkan empat perspektif yang sama penting yaitu Aspek keuangan, pelanggan, proses bisnis dan pertumbuhan perusahaan dengam menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang dihadapi oleh perusahaan dalam hal ini penelitian dilakukan di PT PEMA Holding. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil kinerja PT PEMA dan analisis strategi yang dapat diterapkan oleh perusahaan dalam meningkatkan kinerja serta mengidentifikasi aspek yang paling berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Berdasarkan hasil penelitian didapatkan hasil bahwa kekuatan perusahaan ada pada kualitas pelayanan yang diberikan kepada investor dengan merealisasikan kegiatan bisnis utama dengan baik. Dari hasil pengukuran didapatkan nilai ROI 75%, ROE 83% retensi pelanggan 0%, kepuasan pelanggan 81%, proses inovasi 70%, proses produksi 80%, retensi karyawan 52% dan kepuasan karyawan 74,7%. Perspektif yang paling berpengaruh terhadap kinerja perusahaan adalah perspektif pelanggan hal ini disebabkan karena pertumbuhan perusahaan dan loyalitas pelanggan (investor) akan mempengaruhi kinerja perusahaan secara keseluruhan baik dalam aspek keuangan, bisnis dan pertumbuhan perusahaan. PERFORMANCE RATING - PERSONNEL MANAGEMENT 658.312 5 ELECTRONIC THESES AND DISSERTATION Universitas Syiah Kuala 112307 2023-07-04 09:51:32 2023-07-04 10:47:22 machine generated